ETC raziskava: Namere domačih in inter-evropskih potovanj (6. val)

Delež Evropejcev, ki nameravajo potovati v naslednjih šestih mesecih, je trenutno na najvišji stopnji vseh raziskovanj in znaša 56 %. Dobra petina namerava potovati od maja do junija, dodatnih 36 % pa razmišlja o potovanju v poletnem času. Skoraj polovica (49 %) namerava potovati v drugo evropsko državo, 36 % pa pravi, da bodo potovali znotraj domače države.

Glavni motiv za potovanja ostajajo prostočasne aktivnosti (66 %). Evropejci, ki načrtujejo potovanja v pomladni in poletni sezoni, kažejo večji interes za počitnice na morju (21 %) ter v naravi (15 %). Na potovanje je 52 % vprašanih pripravljenih potovati z letalom, sledijo potovanja z avtomobilom (32 %).

Med vprašanimi se kaže preferenca po digitalnih virih tako za načrtovanje potovanja kot tudi za rezervacijo. Kot najpomembnejši element za potovanja v tem letu jih petina navaja zdravje in varnost. Velik dejavnik pri odločitvi za potovanja pa ostaja uspešnost destinacije pri spopadanju s pandemijo, ki ji sledijo fleksibilne politike odpovedi. Kar 67 % navaja, da so strogi zdravstveni in varnostni protokoli na destinaciji ključni za varnejšo in bolj sproščeno potovalno izkušnjo.

KLJUČNE UGOTOVITVE

1. Delež Evropejcev, ki načrtujejo potovanje v naslednjih 6. mesecih, v zadnjem raziskovanju najvišji.

Delež Evropejcev, ki nameravajo potovati v naslednjih šestih mesecih, se je od petega merjenja v januarju povečal s 54 % na 56 %. Med temi, ki kažejo najvišjo pripravljenost potovati, so Poljaki, Italijani, Avstrijci, Nemci in Nizozemci. Delež vprašanih, ki še ne vedo kdaj bodo ponovno potovali, se je še dodatno znižal in predstavlja manj kot tretjino vprašanih. Zanimanje za potovanja v druge evropske države (41 %) in v države izven Evrope (13 %) ostaja na približno enaki ravni kot v prejšnjem raziskovanju, malenkost pa se je povišal delež tistih, ki bodo dopustovali znotraj domače države (36 %).

Med turisti, ki bodo zaradi situacije, povezane s koronavirusom, verjetneje potovali znotraj domače države, ostajajo Francozi, Italijani in Španci. Velika večina anketirancev (66 %), ki si v naslednjih šestih mesecih želijo potovati doma ali znotraj Evrope, bo načrtovala prostočasno potovanje. Petina (19 %) bo obiskala prijatelje in sorodnike, preostala potovanja pa bodo poslovne (9 %) in druge narave (6 %).

2. Glavni potovalni motivi so tradicionalni; tradicionalne turistične velesile ostajajo na vrhu spiska želja.

Tako kot predhodna poročila, tudi šesti val anketiranja nakazuje, da so klasični potovalni motivi zelo tradicionalni, saj se med najbolj zaželenimi destinacijami še vedno nahajajo države, ki jih je COVID-19 močno prizadel. Med najbolj priljubljenimi evropskimi državami za naslednje potovanje ostajajo Španija, Italija, Francija, Grčija in Nemčija.

Tiste, ki si želijo potovati v naslednjih šestih mesecih, najbolj privlači turistični produkt morje in sonce (21 %), sledi oddih v naravi (15 %). Večina vprašanih, ki načrtujejo kratkoročna potovanja in nameravajo potovati doma ali znotraj Evrope, bo potovala z družino (38 %) ali s partnerjem (37 %).

Tako kot v prejšnjem valu raziskovanja si na prihodnjih potovanjih Evropejci želijo predvsem varnosti in zdravja (21 %), miru in sprostitve (16 %) ter cenovne dostopnosti (10 %). Najbolj priljubljen tip namestitve v naslednjih šestih mesecih ostajajo hotelske verige in letovišča (29 %), sledijo hoteli (23 %), dopustovanje pri prijateljih in družini (14 %) ter kratkoročni najemi (13 %).

3. Med turisti bližnjih emitivnih trgov v naslednjem šestmesečnem obdobju prevladuje zanimanje za znotrajevropska potovanja.

Raziskava je pokazala, da si večina anketiranih trgov v prihodnjih šestih mesecih želi potovati izven domače države; takih potovanj si v veliki meri želijo turisti iz Nemčije, Velike Britanije, Nizozemske, Belgije, Švice, Poljske in Avstrije. Med tistimi, ki si še vedno želijo v večji meri potovati znotraj domače države, so turisti iz Francije, Italije in Španije. Med tistimi, ki že vedo kdaj bodo opravili naslednje potovanje, na vseh trgih prevladujejo taki (36 %), ki bodo potovali v naslednjih 5 – 6. mesecih.

4. Načrtovanje potovanj: ključnega pomena uspešnost destinacije pri spopadanju s COVID-19, fleksibilne politike odpovedi in testi pred potovanji.

46 % vseh rezervacij bo opravljenih preko spletnih rezervacijskih sistemov, 28 % pa neposredno preko spletnih strani nastanitvenih in letalskih ponudnikov. Delež vprašanih, ki bodo rezervacijo opravili preko potovalnih agencij, je ocenjen na 13 %, takih, ki bodo rezervacijo paketnega potovanja opravili preko organizatorjev potovanj na 9 %, v poslovalnicah turističnih agencij pa bo opravljenih 5 % vseh rezervacij. Turisti, ki se odločajo za rezervacijo direktno preko ponudnika storitve, bolj cenijo fleksibilne politike odpovedi.

Popotniki, ki bi si na potovanje želeli takoj (»early birds«), imajo še vedno največ pomislekov zaradi karantenskih ukrepov med potovanjem, naraščajočega števila primerov COVID-19 na destinaciji, ki bi jo želeli obiskati, strahu pred okužbo/boleznijo na destinaciji, omejenih možnosti na destinaciji (zaprte restavracije, bari, ...) ter hitrega spreminjanja potovalnih omejitev med potovanjem.

Najbolj zaskrbljujoče točke dotika ostajajo na potovanjih z letalom, sledi hrana in pijača ter javni transport na destinaciji. Kar dve tretjini turistov se počuti bolj samozavestno pri potovanjih na destinacije, ki imajo v veljavi stroge zdravstvene in varnostne protokole.

V tem valu raziskovanja so anketiranci kot ključne dejavnike za potovanja navedli uspešnost destinacije pri spopadanju s COVID-19, fleksibilne politike odpovedi in teste na COVID-19 pred potovanjem. Sledi odkritje cepiva in popolna odprava potovalnih omejitev. Viri informacij, ki jim vprašani najbolj zaupajo, so spletne platforme z mnenji uporabnikov, sledijo destinacijske spletne strani in družbena omrežja, priporočila prijateljev ter organizatorji potovanj oziroma turistični agenti.

PRIPOROČILA ZA DESTINACIJE IN PODJETJA

1. Zaradi zaskrbljenost med popotniki glede izkušenj na destinaciji naj NTO-ji in DMO-ji jasno sporočajo, katere atrakcije so trenutno odprte in katere omejitve/pravila veljajo za obiskovalce. Dosledno in transparentno sporočanje pa je ključno za upravljanje pričakovanj potnikov in ponovno vzpostavitev zaupanja.

2. Razvoj in komunikacija protokolov za bare in restavracije je ključnega pomena. Kampanje, ki uporabljajo bolj privlačen in odprt pristop k ukrepom COVID-19, bodo okrepile zaupanje potrošnikov in rešile zdravstvene zadržke za obisk takšnih krajev.

3. Za namestitev turistov na krožnih potovanjih in turistov, ki si želijo aktivnosti v naravi, naj destinacije ponudijo posebne itinerarije ter doživetja na manj obljudenih poteh.

4. Odgovorna potovanja so v ospredju ponovnega zagona turizma. Destinacije naj v svojo zgodbo vključujejo odgovornost za okolje in družbo ter pričnejo sodelovati z okoljskimi nevladnimi organizacijami ter v dogodke in aktivnosti vključijo goste in lokalno skupnost.

5. Podjetja naj izkoristijo pozitivno potovalno razpoloženje in zaupanje strank za pomladno-poletno obdobje. Ponudbe kot so »buy now – save later«, brezplačne nadgradnje, spremljanje gosta skozi vse faze nakupnega procesa in kampanje ponovnega trženja gostom, ki so že obiskali vaše strani, bodo dodatno motivirale neodločne kupce.

6. Ob napovedi datuma odprtja destinacije naj podjetja (sploh hoteli in letovišča) okrepijo usposabljanje osebja za prilagajanje novim okoliščinam, izvajanje zdravstvenih in varnostnih protokolov ter skozi svojo blagovno znamko poskrbijo za zaupanje in brezskrbne počitnice gostov.

7. Za tri od štirih Evropejcev so potovanja čas, ki ga izkoristijo za preživljanje z družino ali partnerjem. Turistična podjetja lahko to priložnost izkoristijo za predstavitev in trženje svoje ponudbe oziroma aktivnosti kot idealne za preživljanje kakovostnega časa in ustvarjanje spominov z družino in partnerjem.

8. Med državami potekajo dogovori o potovalnih koridorjih in posledično naraščajo neposredne rezervacije, ki jih lahko ponudniki storitev (nastanitve, letalske družbe, rent-a-car) izkoristijo za pripravo paketov ter paketnih popustov (»fly/drive and stay«) ter jih promovirajo neposredno nišnemu občinstvu.

Vir in foto: ETC

Nazaj na novice