Predstavitev knjige Krizni menedžment

Ljubljanska agencija GO.MICE je pred kratkim izdala knjigo Krizni menedžment, upravljanje nevarnosti in krizno komuniciranje v turizmu.

Avtor Rok Klančnik, ki je z agencijo doslej sodeloval kot kolumnist v reviji Kongres, je zbral strokovno znanje o tem področju in ga začinil z lastnimi izkušnjami iz kriznega vodenja v dobi »nove normalnosti« (čas po 11. Septembru 2001). Gradivo je priredil tako, da je nadvse primerno za uporabo prav v slovenskem turizmu oziroma v njegovem nastopu na mednarodnih trgih.

Klančnik, sicer predstavnik slovenskega turizma v Bruslju in nekdanji direktor komuniciranja na Svetovni turistični organizaciji, zavrača prepogosto aroganco, češ, »kdo pa nam kaj more«. Krizno vodenje v turizmu se začne mnogo pred negativnimi dogodki, kot so naravne nesreče ali katastrofe, ki jih zagreši človek. Četudi je Slovenija imuna na cunamije in doslej pri nas še ni bilo terorističnih napadov, pa je bilo v obdobju po letu 1991 sila dolga vrsta dogodkov in okoliščin, ki so kar klicale po – doslej še ne obstoječem - turističnem kriznem menedžmentu. Tako je bilo že leto 1991 in vsa naslednja, ko so tuji trgi Slovenijo razumeli kot del balkanskega kotla, sploh pa v preteklih osmih letih, ko smo se soočali z novimi zdravstvenimi grožnjami (ptičja gripa, sars, bolezen norih krav, salmonela in legionela v slovenskih hotelih, pa vse do nove gripe A H1N1), naravnimi nesrečami (potresi v Posočju, vse pogostejše vremenske motnje, neurja, požari v naravi, suša) in podobno, pa vse do kriznih dogodkov na lokalni ravni, med katere prištevamo smrt hotelskega gosta ali ulični kriminal. Podrobno so razdelani postopki priprav na negativne dogodke, sodelovanje in postopki reševanja na občinski in nacionalni ravni, zanimivi pa sta tudi poglavji o gospodarski krizi in podnebnih spremembah kot največjemu izzivu tudi slovenskega turizma.

Predstavitev knjige in srečanje z avtorjem bosta potekala v Grand Hotelu Toplice Bled, četrtek, 4. marca 2010 ob 11.00.

Več informacij: GO.MICE d.o.o., E: info@go-mice.eu, T: 01 430 51 04

Nazaj na novice