EU posodablja pravice letalskih potnikov: več zaščite, preglednejše cene in lažje uveljavljanje odškodnin
Objavljeno:
23.7.2026
EU posodablja pravice letalskih potnikov: več zaščite, preglednejše cene in lažje uveljavljanje odškodnin
Evropska unija je po več kot dveh desetletjih prenovila pravila o pravicah letalskih potnikov. Nova ureditev ohranja pravico do odškodnine ob večurnih zamudah in odpovedih letov, hkrati pa uvaja vrsto novih pravic, med drugim brezplačno sedenje otrok ob spremljevalcih, večjo preglednost cen vozovnic, prepoved politike »no-show«, lažje uveljavljanje odškodnin ter okrepljeno zaščito invalidov in oseb z zmanjšano mobilnostjo. Nova pravila bosta po objavi v Uradnem listu EU začela veljati po enem letu.
Evropski parlament in Svet Evropske unije sta po več kot trinajstih letih pogajanj sprejela prenovljena pravila o pravicah letalskih potnikov. Nova ureditev po navedbah Evropske komisije krepi zaščito potnikov, poenostavlja uveljavljanje njihovih pravic in hkrati prinaša več pravne jasnosti za letalske prevoznike.
Med najpomembnejšimi spremembami ostaja pravica do odškodnine pri zamudah in odpovedih letov. Potniki bodo tudi v prihodnje upravičeni do odškodnine, če let zamuja več kot tri ure ali je odpovedan manj kot 14 dni pred odhodom. Višina odškodnine ostaja nespremenjena: 250 evrov za lete do 1.500 kilometrov, 400 evrov za lete med 1.500 in 3.500 kilometri ter 600 evrov za daljše lete.
Nova pravila uvajajo tudi enostavnejše postopke za uveljavljanje pravic. Letalske družbe bodo morale potnike najpozneje v 96 urah po motnji obvestiti o njihovih pravicah in postopku za vložitev zahtevka za odškodnino. Določeni so tudi jasni roki za obravnavo zahtevkov, kar naj bi pospešilo reševanje pritožb. Če se potnik namesto nadomestnega leta odloči za vračilo kupnine, bo to po novem izvedeno samodejno, brez posebne zahteve.
Pomembna novost je tudi pravica do samostojne preusmeritve poti. Če letalski prevoznik potniku v treh urah po odpovedi leta ne zagotovi ustrezne alternativne povezave, si bo lahko potnik novo potovanje organiziral sam, letalska družba pa mu bo morala povrniti stroške do višine 400 odstotkov cene prvotne vozovnice.
Prenovljena ureditev prinaša večjo preglednost cen letalskih vozovnic. Letalske družbe bodo morale že na začetku postopka rezervacije prikazati ceno vozovnice skupaj z vključeno ročno prtljago, kar bo omogočilo lažjo primerjavo ponudb med različnimi prevozniki. Ob tem bodo prevozniki še naprej lahko ponujali tudi cenejše vozovnice brez vključene ročne prtljage.
Med novostmi je tudi brezplačno sedenje otrok do 14. leta starosti ob spremljevalcu, brez dodatnih stroškov. Enaka pravica velja tudi za osebe z zmanjšano mobilnostjo in njihove spremljevalce ter za nosečnice. Poleg tega bodo starši lahko otroški voziček uporabljali vse do izhoda na letalo, po pristanku pa ga prejeli neposredno ob izstopu iz letala.
Nova pravila dodatno krepijo pravice invalidov in oseb z zmanjšano mobilnostjo. Letalski prevozniki bodo morali zagotoviti boljšo pomoč ob motnjah v prometu, prednost pri preusmeritvah letov ter polno povračilo stroškov za izgubljeno ali poškodovano opremo za mobilnost. Prav tako bodo morali brezplačno zagotoviti nadomestno opremo, če bo to potrebno.
Evropska unija je prepovedala tudi t. i. politiko »no-show«, po kateri so nekateri prevozniki potnikom odpovedali povratni let, če niso izkoristili prvega dela potovanja. Po novem potniku zaradi neizrabljenega odhodnega leta ne bo več mogoče zavrniti vkrcanja na povratnem letu ali zaračunati dodatnega nadomestila.
Spremenjena so tudi pravila glede obveščanja in komunikacije. Letalske družbe bodo morale potnikom omogočiti vsaj en brezplačen način komunikacije, sprejeti bodo morale tudi natisnjene letalske vozovnice oziroma vstopne kupone brez dodatnih stroškov. Potnikom za prejem vstopnega kupona ne bo treba ustvariti uporabniškega računa ali prenesti mobilne aplikacije.
Nova ureditev jasneje določa tudi seznam izrednih okoliščin, v katerih letalskim družbam ni treba izplačati odškodnine. Mednje sodijo naravne nesreče, vojna, izredne vremenske razmere in drugi dogodki, na katere prevoznik nima vpliva. Če se letalska družba sklicuje na izredne okoliščine, bo morala svojo odločitev jasno obrazložiti in dokazati, da motnje ni bilo mogoče preprečiti.
Nova pravila bodo začela veljati 12 mesecev in 20 dni po objavi v Uradnem listu Evropske unije, državam članicam in letalskim prevoznikom pa bodo namenjena prehodna obdobja za njihovo izvajanje.
Bodite obveščeni o dogajanju v slovenskem turizmu. Z naročilom na novice TTA boste tedensko prejemali najnovejše poslovne novice s področja turizma in druge aktualne informacije.
Deli s prijatelji
Na strani, ki bi jo radi dodali med priljubljene kliknite ikono srca na levem robu strani (prva ikona v vrsti ikon).
Kliknite na ikono in vsebin se bo dodala na stran Priljubljene strani. Do strani dostopate s klikom na ikono srca na strani zgoraj desno.
Ob ponovnem oz. kasnejšem obisku strani (v istem brskalniku) bo vsebina še vedno shranjena med priljubljenimi.
Splošni pogoji določajo pogoje in način uporabe uporabe storitev Mediateke Slovenske turistične organizacije. V Mediateki so na uporabnikom na voljo visokoresolucijske fotografije in avdiovizualni posnetki slovenske turistične ponudbe, izključno za nekomercialno uporabo, kot je opredeljeno v nadaljevanju.
Splošna pravila uporabe
Za uporabo storitev Mediateke je potrebno izvesti postopek registracije. Registrirajo se lahko vse pravne osebe v Republiki Sloveniji in tujini, ne glede na statusno obliko, ki v okviru svoje dejavnosti tržijo, promovirajo in predstavljajo Slovenijo kot turistično destinacijo.
Fotografije in avdiovizualne posnetke (v nadaljevanju: gradiva) lahko brezplačno uporabljate za vse nekomercialne objave, ki pomenijo promocijo Slovenije kot turistične destinacije, v tujini in Republiki Sloveniji, v skladu s temi splošnimi pogoji uporabe.
Pravica uporabe gradiv ni prostorsko in časovno omejena (uporaba je dovoljena v Slovenij in drugih državah), razen če je pri posameznem gradivu posebej označena omejitev glede na prostor in trajanje uporabe.
Slovenska turistična organizacija si pridržuje pravico uporabniku kadarkoli preklicati pravico uporabe posameznih gradiv.
Pravic, pridobljenih na podlagi teh Splošnih pogojev, ni dovoljeno prenašati na tretje osebe.
Navajanje vira in avtorstva
Fotografije in avdiovizualne posnetke je dovoljeno uporabljati le ob dosledni navedbi avtorja / soavtorjev in vira: www.slovenia.info.
Pravice uporabe
Registrirani uporabnik mediateke na prenesenih fotografijah in avdiovizialnih posnetkih neizključno pridobi naslednje materialne avtorske pravice uporabe gradiva:
pravico reprodukcije in distribuiranja,
pravico dajanja na voljo javnosti,
pravico javnega prikazovanja,
pravico vključitve fotografij v druga avtorska dela.
Navedne pravice se nanašajo na vse oblike nekomercialnih in neodplačnih spletnih objav, tiskanih medijev, avdiovizualnih medijskih storitev in drugih komunikacijskih kanalov, ne glede na vrsto nosilcev (tiskani, digitalni), ki vključujejo:
Digitalne kataloge, e-revije, novičnike (izključno na namene brezplačne distribucije);
Objavo v tiskanih in drugih medijih, ki v prispevkih poročajo o slovenski turistični ponudbi oziroma promovirajo Slovenijo kot turistično destinacijo;
Uporabo na družbenih omrežjih v okviru organskih objav (poročanje o dogodku, sporočila za javnost (izključno neodplačne objave);
Promocijski dogodki v Republiki Sloveniji in v tujini (npr. turistični sejmi, borze, delavnice, predstavitve…), ki so izključno ali pretežno namenjni promociji Slovenije kot turistične destinacije.
Navedene oblike uporabe vključujejo izključno neodplačno obliko uporabe gradiv za namene promocije turističnih dejavnosti in storitev v Republiki Sloveniji oziroma prikazovanje Slovenije kot turistične destinacije.
Prepovedane oblike uporabe gradiv / komercialna uporaba gradiv
Uporaba gradiv v komercialne namene, kot so npr. reprodukcija na razglednicah, majicah, knjigah, magnetih, vdelava avdiovizualnih insertov v lastne promocijske materiale, vse oblike zunanjega oglaševanja (stacionarni panoji, digitalno oglaševanje ...), uporaba v oglasih, ki se ne nanašajo na promocijo Slovenije kot turistične destinacije, uporaba na spletnih mestih, ki niso namenjena predstavitvi slovenske turistične ponudbe in podobno, ni zajeta v teh splošnih pogojih uporabe in ni dovoljena.
Uporaba gradiv je striktno prepovedana na nosilcih in distribucijskih kanalih, ki se tržijo oziroma prodajajo uporabnikom (knjige, šolski učbeniki, drugo komercialno založništvo, koledarji, razglednice, blago široke potrošnje (oblačila in izdelki za uporabo), oglaševanje neturističnih produktov in storitev, reprodukcija gradiv na vozilih ipd.)
Uporaba avdiovizualnega gradiva je dovoljena zgolj in le v nespremenjeni obliki, ki je na voljo v Mediateki. Predelave, priredbe, izrezi, vdelave in uporabe posameznih kadrov v lastnih, tudi promocijskih avdiovizualnih delih, niso dovoljene.
Kršitve pogojev uporabe
Kakršnakoli kršitev materialnih in/ali moralnih avtorskih pravic avtorjev fotografij ali avdiovizualnega posnetka je kazniva in ima lahko za posledico materialno in odškodninsko odgovornost uporabnika.
Kršitelj avtorskih pravic na gradivu je dolžan Slovenski turistični organizaciji povrniti vso škodo, ki bi ji nastala iz naslova kršitve pravic.
Slovenska turistična organizacija ne odgovarja za uporabo fotografij in video posnetkov, ki je v nasprotju s temi pravili. Za vsebino in način uporabe je v celoti odgovoren uporabnik gradiva.
Splošne določbe
Ti Splošni pogoji uporaber Mediateke se uporabljajo za vse primere uporabe gradiva, razen če se Slovenska turistična organizacija in uporabnik za posamezen primer uporabe gradiva vnaprej pisno dogovorita za posebne pogoje uporabe gradiva.
Splošni pogoji se občasno spreminjajo in dopolnjujejo. Za uporabo gradiva se uporablja veljavna različica splošnih pogojev v času objave gradiva s strani uporabnika.
V kolikor se uporabnik ne strinja s spremembami teh splošnih pogojev, mora takoj prenehati z uporabo gradiva in ga odstraniti iz vseh medijev in drugih komunikacijskih kanalov.
Alma je virtualna turistična popotnica, ki deluje na osnovi umetne inteligence (AI), zato ne komunicirate s človekom. Gre za generativni AI sistem (veliki jezikovni model), ki samodejno ustvarja odgovore na podlagi vaših vprašanj in temeljijo na vzorcih v podatkih.
Odgovori ne predstavljajo nujno popolnih, ažurnih ali uradnih informacij. Alma je namenjena je podajanju turističnih informacij in navdiha za vaš obisk Slovenije. Pomaga vam pri iskanju idej, aktivnosti in informacij o slovenskih destinacijah ter ponuja prilagojene vsebine iz uradnega turističnega portala Slovenia.info ter iz spletnih strani slovenskih turističnih destinacij širom Slovenije.
Vse informacije, ki jih Alma podaja, so informativne narave in lahko vsebujejo omejitve ali napake. Pred obiskom destinacij ali uporabo storitev priporočamo, da ključne informacije (npr. urniki, cene, vremenske razmere, dostopnost ali varnostna obvestila) preverite tudi pri uradnih ponudnikih ali pristojnih institucijah. Alma ne nadomešča uradnih informacij ponudnikov storitev, destinacij ali pravno zavezujočih virov. Alma lahko odgovore delno prilagodi glede na vaše vnose (npr.: destinacija, interesi, čas potovanja), vendar ne izvaja avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za uporabnika.
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija uporablja piškotke, ki omogočajo prikaz vsebin (npr.: zvočnih posnetkov, video posnetkov, slik) iz drugih spletnih virov (YouTube, Spotify, …) in si zapomnijo mojo izbiro jezika na spletnem mestu www.slovenia.info. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija beleži in hrani anonimizirane podatke o moji aktivnosti na spletni strani, ki jih uporablja za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje obiskovalcev portala v prihodnje. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija beleži moje aktivnosti na spletni strani o obisku posameznih vsebin z namenom priprav in prikaza bolj kakovostne in zame zanimive vsebine.
Ker se Slovenska turistična organizacija trudi na spletni strani prikazovati kakovostno in zame zanimivo vsebino, želi meriti odzive na prikazana obvestila in vsebino, slediti uporabniškim aktivnostim na spletni strani in ustvarjati profile uporabnikov za ciljano nagovarjanje, zato osebne podatke avtomatsko obdela, analizira ter ocenjuje zainteresiranost uporabnikov za prikaz in pošiljanje obvestil. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija beleži in hrani informacije o mojih interesih, prikazih in klikih oglasnih vsebin z namenom posredovanja posebnih aktualnih, čimbolj kakovostnih in za prejemnike ciljanih oglasnih vsebin ter informacije o merjenju učinkovitosti oglaševalskih akcij ter za namen omejevanja ponavljanja oglasov. Te nastavitve veljajo za oglase, ki jih Slovenska turistična organizacija prikaže preko oglaševanja na družbenih platformah (npr.: Meta, LinkedIn,…), mednarodnih iskalnikih (npr.: Google,…), pa tudi preko spletnih aplikacij in aktivnosti, ki direktno nagovarjajo uporabnika. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje mojim akcijam na spletu. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Nastavitve zasebnosti