Dubaj krepi pravila o zagotavljanju pravic letalskih potnikov s ciljem ponovne vzpostavitve zaupanja potnikov.
Dubaj je uvedel nova pravila na področju pravic letalskih potnikov s ciljem krepitve zaupanja potnikov po bližnjevzhodni krizi.
Nova pravila zahtevajo, da letalske družbe in turistične agencije, ki delujejo v Dubaju, v primeru zamud potnikom obvezno zagotovijo ponovno rezervacijo in »bone« za prehrano ter spoštujejo strožje roke za vračila denarja.
Gre za nadgradnjo programa zaščite potnikov v ZAE, ki ga je leta 2022 uvedla Generalna uprava za civilno letalstvo (GCAA) in določa način obravnave potnikov ob motnjah v letalskem prometu.
Dubajska uprava za civilno letalstvo (DCAA) je prek svoje spletne strani uvedla tudi storitev za oddajo pritožb in povratne informacije, ki potnikom omogoča neposredno oddajo pritožb in spremljanje poteka reševanja pritožb.
Vir: Skift
Foto: Canva
mag. Livija Kovač Kostantinovič, domači PR
tel.: 01 589 85 65
e-naslov: livija.kovac(at)slovenia.info
Prosimo, obiščite domačo stran ali izberite drug jezik.
Nastavitve zasebnosti