Na srečanju združenja Hotrec o izzivih hotelskih rezervacij in vlogi umetne inteligence

Direktor Turistično-gostinske zbornice Slovenije (TGZS) Fedja Pobegajlo se je udeležil spletnega sestanka evropskega združenja hotelov, restavracij in kavarn Hotrec, ki je bil posvečen vprašanjem hotelskih rezervacij.

Udeleženci so bili obveščeni, da Evropska komisija opozarja družbo Google na zakonsko neskladno pozicioniranje njihovih storitev na vrh spletnih iskalnikov. Poleg tega Google v iskalnike vključuje orodja umetne inteligence za sestavo potovalnih programov, primerjavo ponudb in podajanje priporočil ter se povezuje z večjimi akterji v turizmu, kot so velike hotelske verige in spletni rezervacijski kanali. To vzbuja skrb glede morebitne zapostavljenosti manjših individualnih hotelov, čemur bo Hotrec namenjal posebno pozornost.

Razprava je poudarila tudi širšo transformacijo turizma z uporabo umetne inteligence. Odprla so se vprašanja o vplivu umetne inteligence na neposredne rezervacije, vidnost hotelske ponudbe ter delež rezervacij prek spletnih rezervacijskih portalov. Hotrec bo spremljal zakonodajne in regulativne pobude na področju uporabe umetne inteligence v turizmu.

Udeleženci so bili seznanjeni tudi s stanjem skupinske tožbe evropskih hotelov proti družbi Booking.com. Nekateri hoteli še dopolnjujejo dokumentacijo, hkrati pa se začenja vlaganje tožb na sodišču v Amsterdamu. Več informacij o nadaljnjem poteku postopkov bo znanih poleti.

Hotrec bo pripravil tudi novo študijo o hotelskih rezervacijah, ki bo analizirala delež rezervacij prek spletnih rezervacijskih kanalov (OTA), najpomembnejše platforme, uporabo plačilnih sistemov prek OTA ter trende v primerjavi z zadnjo raziskavo. TGZS je vprašalnik že poslala svojim članom in jih poziva k sodelovanju, saj gre za pomembno raziskavo za hotelski sektor.

Vir: TGZS

Nazaj na novice