Alma v 2025: od pametnega iskalnika do digitalne turistične svetovalke

Nadgradnje so nastajale na podlagi več deset tisoč interakcij uporabnikov in jasnih vzorcev:

• uporabniki želijo konkretnost (npr.: parkirišče, čas, cena, dostop),
• cenijo strukturirane itinerarje,
• nezadovoljstvo hitro naraste pri nepopolnih logističnih informacijah na specifična vprašanja (aktivnosti na destinaciji, javni prevoz, dogodki, dostopnost).

 

V nadaljevanju so ključne nadgradnje leta 2025 – z vidika uporabniške izkušnje in vsebinske vrednosti.

Ključne nadgradnje leta 2025

1. Večja učinkovitost odgovorov: Alma, ki zna postavljati podvprašanja

Ena pomembnejših vsebinskih nadgradenj v 2025 je bila uvedba podvprašanj. Namesto splošnih odgovorov Alma zdaj uporabnika vodi z dodatnimi, kratkimi vprašanji (npr. kdaj potuješ, kam, kaj te zanima), da pridobi ključne parametre za relevantnejši odgovor (lokacija, interesi in čas obiska).

Zakaj je to pomembno?

Analize kažejo, da so bili najslabše ocenjeni odgovori tisti, ki so ostali preveč splošni.

Po uvedbi podvprašanj se je pri itinerarijih in logističnih temah zaznala opazna rast angažmaja in zadovoljstva, zlasti v angleščini in italijanščini.

2. Alma na destinacijskih straneh: lokalni kontekst, večja relevantnost

V letu 2025 je bila Alma pripravljena na razširitev na posamezne destinacijske strani. To pomeni, da uporabnik, ki se nahaja na spletni strani destinacije, prejema odgovore, ki so že kontekstualizirani glede na lokacijo.

Zakaj je to ključno?

Poročila kažejo, da uporabniki pogosto sprašujejo »kaj početi tukaj«, »kje parkirati prav tukaj« ali »kaj je blizu«.

Lokalni kontekst zmanjšuje število dodatnih vprašanj in poveča občutek, da Alma deluje kot digitalni lokalni vodnik.

Konkretne pilotne integracije na posamezne destinacijske strani se bodo zgodile v letu 2026.

3. Voice: glasovni vnos, tekstovni (in prihodnje tudi glasovni) odgovor

V 2025 je Alma dobila voice-to-text funkcionalnost, ki omogoča glasovno postavljanje vprašanj. To je posebej pomembno:

• na mobilnih napravah,
• med potovanjem,
• za hitra, praktična vprašanja (»kje je najbližje parkirišče«).

 

Uporabniški vzorci kažejo, da je ravno mobilna uporaba tista, kjer se pričakuje najmanj trenja in največ neposrednosti.

4. Parkiranje in dostop: odgovor na največjo bolečo točko uporabnikov

Če obstaja tema, ki se pojavlja skozi vsa poročila 2025 – je to parkiranje, vinjete in dostopnost.

Zato je Alma v 2025 dobila:

• boljše indeksiranje parkirišč in dostopov,
• povezave na javni prevoz, železnice in vozne rede,
• jasne odgovore tipa »da/ne + razlaga + vir«, ki jih uporabniki najbolj pogrešajo.

 

Prav ta nadgradnja neposredno naslavlja eno izmed najpogosteje negativno ocenjenih tematik v preteklih mesecih.

5. Nastanitve kot del priporočil, ne več ločena kategorija

V 2025 so bile nastanitve prvič polno integrirane v Almine odgovore. To pomeni, da Alma zna predlog nastanitve vključit v svoj odgovor, ne zgolj med predlagane vsebine/povezavi ob strani oz. na dnu (mobilna izkušnja).

To je pomembno, ker uporabniki zelo pogosto sprašujejo “kje spati”.

6. Izpisi znotraj AI odgovora: manj klikanja, več vrednosti

Poleg predlaganja Alme s priporočili ob strani, Alma zdaj:

• ključne izpise (aktivnosti, nastanitve, poti) prikaže neposredno v odgovoru,
• strukturira informacije v sezname, korake ali dnevne razdelke.

 

To se je izkazalo kot posebej učinkovito pri itinerarijih, kot tudi pri prej omenjenih nastavitvah in predlaganih pohodniških in kolesarskih poteh.

7. Gradnja itinerarijev: ena najboljše ocenjenih funkcionalnosti

Personalizirani itinerariji so med najbolje ocenjenimi odgovori v 2025.

Alma danes:

• gradi dnevne načrte po urah,
• vključuje parkiranje, alternative ob gneči ali slabem vremenu,
• povezuje predloge z zemljevidi in lokacijami.

 

To potrjuje ključno usmeritev projekta: Alma ni več zgolj odgovor, ampak orodje za načrtovanje.

8. Vreme kot kontekst, ne ločena informacija

Vreme je bilo v 2025 integrirano predvsem tam, kjer ima dejanski vpliv:

• pri kratkoročnih itinerarijih,
• pri zunanjih aktivnostih,
• pri predlogih alternativ (»če dežuje«).

 

Uporabniki to dosledno prepoznavajo kot dodano vrednost – še posebej družine in tuji gostje.

9. Integracija z Outdooractive: več podatkov za aktivne goste

Z integracijo Outdooractive je Alma dobila dostop do:

• pohodniških in kolesarskih poti,
• težavnosti, dolžin in višinskih profilov,
• GPX informacij, ki jih uporabniki pogosto zahtevajo,
• preverjenih poti, ki jih vnašajo slovenski partnerji (destinacije) v platformo Outdooractive.

 

To je neposreden odgovor na močan interes za aktivni turizem, ki je v poročilih 2025 ena najmočnejših tem.

Leto 2025 je Almo tako utrdilo kot pametno, podatkovno podprto digitalno svetovalko, ki:

• razume kontekst uporabnika,
• zna postaviti prava vprašanja,
• in ponudi konkretne, lokalno relevantne odgovore.

 

Nadgradnje smo opravljali skladno z željami in zahtevami uporabnikov, glede na povratne odzive (ocene všeček/ne-všeček) oz. glede na angažma uporabnikov z vsebinami posameznega tipa.

Alma v letu 2025: statistični povzetek leta

Leto 2025 je za Almo pomenilo prehod iz eksperimentalne faze v zrelo, široko uporabljeno digitalno turistično svetovalko. V preteklem letu je Alma obdelala približno 83.000 vprašanj uporabnikov, pri čemer se je skozi leto jasno izrisal vzorec: uporabniki Alme ne uporabljajo več zgolj za navdih, temveč za konkretno pomoč pri odločanju in načrtovanju potovanja. Najbolj so jo uporabljali uporabniki iz Italije, sledijo uporabniki iz držav: Slovenija, Nemčija, Avstrija, Poljska, ZDA, Madžarska, Francija, Hrvaška in Španija.

To se kaže v daljših pogovorih, več zaporednih vprašanjih in vse večji vlogi personaliziranih itinerarijev, logističnih odgovorov in priporočil, prilagojenih času, lokaciji in interesom.

Analitika je skozi leto dosledno potrjevala, da so najbolje ocenjeni odgovori tisti, ki zmanjšujejo negotovost uporabnika – na primer jasni odgovori o dostopu, parkiranju, pravilih, ter strukturirani predlogi, ki združujejo nastanitve, aktivnosti in alternativne scenarije. December je ta trend še okrepil: Alma se je izkazala kot relevanten vir tudi izven glavne turistične sezone, z izrazitim zanimanjem za wellness, praznična doživetja in zimske itinerarije.

Visok delež pozitivnih ocen ob koncu leta potrjuje, da so nadgradnje v 2025 neposredno naslovile dejanske potrebe uporabnikov in postavile trdne temelje za nadaljnji razvoj.

Alma kot odgovor na izzive umetne inteligence v turizmu

V času, ko umetna inteligenca in generativni iskalniki vse pogosteje odgovarjajo na vprašanja uporabnikov brez obiska spletnih strani, se številne nacionalne turistične organizacije soočajo z upadom organskega prometa.

Slovenska turistična organizacija je ta izziv naslovila strateško: z razvojem lastnega, destinacijsko usmerjenega AI-sistema Alma ter tehnično in vsebinsko nadgrajenim portalom slovenia.info je Slovenijo pozicionirala kot primarni, zaupanja vreden vir informacij za uporabnike in tudi za generativne AI-je. Alma namreč svoje znanje črpa iz bogate baze znanja, ki ga premore portal Slovenia.info o Sloveniji.

Tako je v letu 2025 kljub globalnim trendom dosegla 9-odstotno rast organskega obiska na portalu Slovenia.info, visoko zadovoljstvo uporabnikov > 91% pozitivnih všečkov z odgovori po objavi nadgradenj v letu 2025 ter utrdila vlogo Alme kot konkretnega, podatkovno podprtega digitalnega turističnega svetovalca.

Kako naprej: učenje Alme in dolgoročna vizija mobilnega turističnega vodnika

Načrtovanje prihodnjih nadgradenj Alme temelji na analitiki dejanske uporabe, internem razvojnem razmisleku, hitrem razvoju umetne inteligence in pametnemu preusmerjanju turističnih tokov, ko bo to potrebno.

V ospredju je vzpostavitev sistema za učenje Alme, ki bo omogočal enostavno, nadzorovano in distribuirano dopolnjevanje znanja s strani različnih deležnikov. Na ta način se Alma postopoma razvija v platformo, ki jo soustvarja celoten turistični ekosistem, hkrati pa ohranja visoko stopnjo zanesljivosti, ažurnosti in strukturiranosti podatkov.

Vzporedno se odpira tudi dolgoročna vizija, ki presega kratkoročne nadgradnje: mobilni turistični vodnik kot “sveti gral” razvoja Alme. Gre za koncept, ki združuje tehnološke in turistične trende – Almo kot spremljevalko, ki uporabnika v realnem prostoru vodi skozi destinacijo, se prilagaja njegovi lokaciji, času in interesom, opozarja na gnečo, predlaga trajnostne alternative ter skozi personalizirano zvočno in vizualno izkušnjo povezuje kraje, zgodbe in doživetja.

Ta vizija predstavlja dolgoročno smer razvoja, v kateri Alma ne odgovarja več zgolj na vprašanja, temveč postane aktiven, kontekstualen del potovalne izkušnje.

Nazaj na novice