V okviru Dnevov slovenskega turizma (DST) je STO že četrto leto zapored izvedla dogodek IT Tour, tokrat pod naslovom Podatki in sprejemanje odločitev za boljšo izkušnjo gostov. Dogodek je združil 150 deležnikov slovenskega turizma – predstavnikov destinacij in ponudnikov, ki so prisluhnili strokovnjakom s področja digitalizacije in trženja ter spoznavali primere dobrih praks.
IT Tour je potekal v sredo, 12. novembra, in je ponovno povezal turistične deležnike v gibanju za razvoj in ustvarjanje nove dodane vrednosti.
Uvodoma je udeležence nagovorila direktorica STO, mag. Maja Pak Olaj, ki je poudarila pomen podatkov kot strateške osnove za trajnosten, inovativen in konkurenčen turizem: »Podatki so naš kompas. Kažejo, kje smo, in nam pomagajo usmerjati prihodnje korake. A podatki sami po sebi niso dovolj – ključno je, da jih razumemo, povežemo in uporabimo za boljše odločitve. Le s skupnim vlaganjem v razvoj kompetenc lahko okrepimo celoten turistični ekosistem in Slovenijo še naprej gradimo kot trajnostno, inovativno in gostom prijazno destinacijo. Pametne rešitve se ne začnejo s tehnologijo, temveč z ljudmi.«
V središču letošnjega IT Toura je bilo Nacionalno informacijsko središče za turizem (NiST) – sodobno orodje, ki omogoča poglobljen vpogled v trende, vedenje gostov, sezonske tokove in učinkovitost destinacijskih aktivnosti. Vodja projekta na STO Ana Jemec Špik je predstavila konkretne koristi uporabe NiST-a za deležnike: od razumevanja osnovnih kazalnikov do bolj personaliziranega pristopa do gostov. Izpostavila je, da “NiST predstavlja prelomnico slovenskega turizma – orodje, ki podatke povezuje v znanje, znanje v odločitve in odločitve v odgovorno prihodnost. Omogoča, da turizem razume sebe, svoje obiskovalce in trende, ki oblikujejo svet okoli nas. Le z deljenjem in povezovanjem podatkov med destinacijami, ponudniki in raziskovalci lahko sprejemamo odločitve, ki koristijo vsem, ter gradimo pametnejši, bolj povezan in samozavesten turizem prihodnosti.”
Sledili so navdihujoči prispevki mednarodnih strokovnjakov.
Nicholas Hall iz Digital Tourism Think Tank je orisal globalne trende digitalizacije in izzive, ki čakajo turizem prihodnosti. Digitalizacija postaja odziv na globalne pritiske v turizmu, kot so naraščajoči stroški, pomanjkanje kadra in nestanovitnost trgov. D Poudaril je, da vstopamo v desetletje, ko bo napredna umetna inteligenca preoblikovala kako potujemo in doživljamo destinacije. Delil je primere dobrih praks iz različnih destinacij po svetu in izpostavil, da UI omogoča učinkovitost, avtomatizacijo, hitrejše odločanje in personalizacijo v velikem obsegu.
Tania Sultana, vodja raziskav v malteški nacionalni turistični organizaciji, je predstavila, kako na Malti podatke in umetno inteligenco uporabljajo za oblikovanje bolj odgovornih politik in trajnostnih rešitev v turizmu. Poudarila je, da so za učinkovito načrtovanje, izvajanje in odgovorno upravljanje turističnega ekosistema na Malti ključne močne strukture vodenja ter kakovostni podatki, ki omogočajo poglobljene vpoglede in informirane odločitve. Razvijajo tudi platforme umetne inteligence, ki povezujejo tradicionalne anketne podatke z novimi viri velikih podatkov. Takšna integracija jim omogoča boljše razumevanje trendov in hitrejše odzivanje na spremembe v turističnem sektorju.
Jernej Česen, operativni in generalni direktor Outfit7, pa je v svojem inspirativnem predavanju “Ker tu je vse tako lepo” poudaril, da množica podatkov ni dovolj - ključna so prava vprašanja, terenski uvidi in 360+ pristop. Uspeh prinašajo jasni cilji, smiselne metrike in dejansko merjenje učinkov.
V drugem delu dogodka so bila predstavljena konkretna orodja in primeri uporabe podatkov v praksi. Polona Černič iz Turizma Ljubljana je v predstavitvi »Ravnovesje med prebivalci in obiskovalci« izpostavila pomen podatkovnih in raziskovalnih aktivnosti za celovito razumevanje dogajanja v mestu ter pokazala, kako lahko z načrtnim oblikovanjem aktivnosti prispevamo k ohranjanju zadovoljstva prebivalcev in obiskovalcev, obenem pa spodbujamo obisk tudi na manj obremenjene dele destinacije zunaj mestnega središča.
O podpori, ki jo nudi digitalizacija pri učinkovitem usmerjanju obiskovalcev in trajnostnem upravljanju naravnih znamenitosti, je spregovoril Bojan Traven, direktor podjetja Soteske Vintgar. Predstavil je, kako z uporabo sodobnih digitalnih orodij uspešno usmerjajo obiskovalce in zagotavljajo varovanje naravne dediščine, obenem pa skrbijo za kakovostno izkušnjo gostov.
Monika Jelačič iz podjetja Fraport Slovenija je predstavila projekt Ljubljana Airport Fly, oglaševalsko platformo, ki napredno povezuje prvoosebne podatke družbe Fraport Slovenija in rabo umetne inteligence z ojačevalnim učenjem ter jo v sodelovanju razvijata Fraport Slovenija in družba iPROM. Sistem se samostojno uči iz vedenja uporabnikov ter v realnem času optimizira ciljanje, razporeja medijska sredstva in prikaz oglasnih kreativ za lete z ljubljanskega letališča.
Direktor Turizma Maribor Jure Struc pa je pokazal, kako destinacija uporablja podatke iz NiST za bolj strateško upravljanje, spremljanje rezultatov ter oblikovanje odločitev, utemeljenih na podatkih. Poudaril je, da NiST predstavlja moč v rokah turizma, saj orodje omogoča hiter dostop do ključnih informacij in s tem učinkovitejše načrtovanje destinacijskih aktivnosti. Dodal je, da platforma omogoča tudi boljše povezovanje med destinacijami, saj s pomočjo središča lažje spremljajo trende in usklajujejo razvojne usmeritve v regiji.
Dogodek IT Tour 2025 je znova pokazal, da so sodobna digitalna orodja, podatkovno upravljanje in skupno razumevanje trendov ključni za razvoj panoge. Skupaj z močjo znanja in tehnologije gradimo temelje za še bolj konkurenčen in odgovoren turizem, ki obiskovalcem zagotavlja visokokakovostno izkušnjo - danes in v prihodnje.
Foto: Siniša Kanižaj
mag. Livija Kovač Kostantinovič, domači PR
tel.: 01 589 85 65
e-naslov: livija.kovac(at)slovenia.info
Prosimo, obiščite domačo stran ali izberite drug jezik.
Nastavitve zasebnosti