Alma: Pametna AI pomočnica za popotnike po Sloveniji

Kdo uporablja Almo?

Alma se je izkazala za izjemno priljubljeno med različnimi uporabniškimi skupinami, ki so jo uporabljale za iskanje specifičnih informacij o Sloveniji. Ključni uporabniški profili vključujejo:

• Družine z otroki: Družine iz različnih držav, predvsem Nemčije, Italije, Francije in Španije, pogosto iščejo nasvete o družinskih aktivnostih, nastanitvah primerne za otroke in dostopnosti za invalide. Poudarek je na iskanju krajev, kjer so aktivnosti primerne za otroke različnih starosti, vključno z dostopnimi pohodniškimi potmi in nastanitvami, kot so glamping in kampiranje.
• Avanturisti in ljubitelji narave: Angleško-govoreči uporabniki Alme ter uporabniki, ki govorijio nemško in italijansko so še posebej zainteresirani za pohodništvo, kolesarjenje in raziskovanje slovenskih naravnih znamenitosti. Še posebej iščejo manj obiskane destinacije, kot so Savinjska dolina, Koroška in Dolenjska, kjer lahko uživajo v naravi in aktivnosti, kot so pohodništvo in kolesarske ture.
• Kulturni turisti: Obiskovalci, ki jih zanima slovenska kultura, festivali in dogodki, so prav tako pogosto izkoristili Almo, da so izvedeli več o lokalnih prireditvah, kot so glasbeni festivali, kulinarični dogodki in kulturne prireditve. Povečano zanimanje za te tematike je bilo še posebej opazno v poletnih mesecih.
• Popotniki, ki iščejo trajnostne možnosti: Almina priljubljenost se povečuje tudi med tistimi, ki iščejo trajnostne možnosti potovanja. Alma je uporabnikom nudila informacije o dostopnosti destinacij z javnim prevozom, s poudarkom na možnostih za tiste, ki želijo potovati brez avtomobila in izkoristiti ekološke oblike transporta, kot so avtobusi, vlaki in kolesa

Najpogostejši primeri uporabe

Na podlagi mesečnih analiz uporabe so bili najpogostejši primeri uporabe Alme:

• Načrtovanje itinerarijev in poti: Uporabniki so pogosto iskali personalizirane itinerarje, bodisi za enodnevne izlete, bodisi za večdnevna potovanja po Sloveniji. Alma zdaj omogoča vključitev Google Maps povezav v pogovor, kar omogoča boljšo izkušnjo pri načrtovanju poti, saj obiskovalci dobijo takojšen dostop do lokacije na zemljevidu in informacije o priporočilu, kot so odpiralni časi, spletna stran, kontakt, ipd.
• Naravne znamenitosti in pohodništvo: Povečano zanimanje za pohodniške ture in naravne znamenitosti, kot so Triglav, Bled, Bohinj in Dolina Soče, je jasno pokazalo, da se obiskovalci želijo potopiti v naravo. Alma je obiskovalcem nudila podrobne informacije o zahtevnosti pohodniških poti, dostopnosti za otroke in invalidne osebe ter prevoznih možnostih.
• Družinske aktivnosti in nastanitve: Zanimanje za družinske izlete in nastanitve je bilo izjemno, pri čemer so uporabniki pogosto iskali glamping in nastanitve na kmetijah, predvsem v gorskih predelih in ob jezerih. Alma je nudila tudi priporočila za nastanitve, primerne za družine z majhnimi otroki.
• Kulinarika in festivali: V poletnih mesecih je bilo več vprašanj o kulinaričnih festivalih, degustacijah vin in lokalnih restavracijah. Alma je obiskovalcem pomagala pri iskanju prireditev, najboljših lokalnih restavracij, tradicionalnih slovenskih jedi in vinorodnih predelih.
• Prevoz in logistika: Povečano zanimanje za javni prevoz je bilo še posebej izrazito v poletnih mesecih. Obiskovalci so iskali informacije o avtobusnih in železniških povezavah med glavnimi destinacijami, kot so Ljubljana, Bled in Bohinj. Alma je nudila nasvete za tiste, ki želijo potovati brez avtomobila, ter podrobne informacije o vinjeti in drugih logističnih vprašanjih.

Uporaba v številkah v letu 2025

Največ vprašanj je AI Alma prejela v mesecu avgustu (skoraj 12.000 vprašanj), polovico s strani slovenskih uporabnikov, sledijo italijanski, angleški, nemški in španski uporabniki. Almo je meseca avgusta obiskalo v povprečju manj obiskovalcev, ki so pa opravili dva-krat več pogovorov z AI Almo in iskali bolj poglobljene informacije.

Sicer pa so v letu 2025 največ vprašanj postavili angleško govoreči uporabniki, sledijo italjiansko, nemško, slovensko, francosko, špansko in na koncu rusko govoreči uporabniki.

V želji, da merimo zadovoljstvo uporabe AI Alme, smo konec leta 2024 uvedli možnost všečkanja odgovorov (pozitivni in negativni). V mesecu avgustu smo tako zabeležili 88% pozitivnih odgovorov (t.i. všečkov) s strani uporabnikov Alme.

Delež ocen (všečki+nevšečki) v povpračju pada in sicer iz 5,3/100 vprašanj v mesecu januarju na  3,0/100 v mesecu avgustu, kar pomeni, da uporabniki redkeje puščajo povratno oceno, čeprav je zadovoljstvo visoko.

Nadgradnje in izboljšave Alme

Z napredkom tehnologije in potrebami uporabnikov je Alma doživela številne izboljšave, ki še povečujejo njeno uporabnost:

• Izboljšana mobilna izkušnja: Alma je postala še bolj prijazna za mobilne naprave. Z novim uporabniškim vmesnikom je iskanje informacij hitro in enostavno, kar omogoča, da obiskovalci takoj dostopajo do predlogov za aktivnosti in destinacije ('predal' na dnu zaslona).
   
• Napreden sistem predlogov med pogovorom: Alma sedaj bolj natančno podaja predloge med samim pogovorom, kar omogoča personalizirane in hitrejše odgovore.
   
• Učenje iz analiz pogovorov: Na podlagi analize pogovorov ekipa za Almo pripravi nove vsebine s katerimi se Alma uči. Dodajanje specifičnih tem, kot so informacije o slovenskih vinjetah in javnemu prevozu, omogoča natančnejše odgovore.
   
• Ocenjevanje odgovorov: Alma zdaj omogoča uporabnikom, da ocenijo odgovore, kar omogoča natančno spremljanje kakovosti in omogoča osredotočanje na izboljšanje vsebin.
   
• Prepoznavanje jezika uporabnika: Alma zazna jezik uporabnika na podlagi tega, iz katerega portala je prišel, kar omogoča prilagoditev odgovorov in večjo natančnost komunikacije.
   
• Boljša izkušnja priprave itinerarijev: Alma zdaj vključuje Google Maps povezave pri vsakem itinerariju, kar omogoča boljšo navigacijo in enostavno dostopnost informacij za uporabnike.
   
• Podvprašanja za boljše odgovore: Alma omogoča tudi postavljanje podvprašanj, da pridobi ključne vhodne podatke za pripravo bolj specifičnih in kakovostnih odgovorov.

Vizija za naprej

Alma je digitalni sopotnik za obiskovalce Slovenije. Omogoča hiter dostop do personaliziranih informacij in poskrbi za preprosto, prijetno ter trajnostno raziskovanje naše države.

Almo ponovno nadgrajujemo. Na podlagi analize pogovorov pripravljamo nove, kakovostne vsebine, iz katerih se Alma znova uči in tako postaja še bolj zanesljiv ter uporaben virtualni svetovalec.

Že danes zna Alma postavljati podvprašanja za boljše predloge, ter jih strniti v jasen itinerarij oz. program aktivnosti po dnevih, kjer so posamezne lokacije povezane tudi z Google Maps.

V prihodnje želimo še povečati zanesljivost in interaktivnost njenih priporočil.

Osredotočamo se na posodobitve, ki bodo omogočale:

• naprednejše iskanje odgovorov na vprašanja, ki jih postavljajo uporabniki (ti. workflowi),
• optimizacijo predlogov, ki jih Alma podaja uporabnikom (učenje za specifične situacije),
• lažjo integracijo in uporabo AI Alme na destinacijski spletni strani (digitalna podpora lokalnemu turizmu),
• boljšo povezljivost s podatki iz zunanjih virov, 
• vsesplošno izboljšavo izkušnje uporabnikov Alme in optimalnega posredovanja vsebin s portala www.slovenia.info.

Za to bomo še tesneje povezali različne deležnike turističnega ekosistema in na enem mestu zagotavljali optimalno digitalno izkušnjo. Prav “lokalne integracije” bodo naša ključna razlikovalna prednost v primerjavi z generičnimi rešitvami, ki temeljijo na velikih jezikovnih modelih.

Nazaj na novice