Odličnost in dvig kakovosti turistične ponudbe ključna za doseganje višje dodane vrednosti v slovenskem turizmu
V okviru Mednarodnega obrtnega sejma MOS 2024 v Celju je v petek, 20. septembra, potekal posvet na temo ODLIČNOST ALI POVPREČNOST – ODLOČITEV JE NAŠA v organizaciji Ministrstva za gospodarstvo, turizem in šport (MGTŠ) in Slovenske turistične organizacije (STO). Posvet je izpostavil dvig kakovosti in dodane vrednosti kot ključna pogoja za uspešni nadaljnji trajnostni razvoj slovenskega turizma in predstavil dobre prakse podjetij, ki so uspešna na področju doseganja višje kakovosti, odličnosti in dodane vrednosti. Udeleženci okrogle mize so si bili enotni, da je za nadaljnji trajnostni razvoj in dvig kakovosti v slovenskem turizmu ključnega pomena krepitev kompetenc in znanja zaposlenih, stalna nadgradnja in izboljševanje ponudbe podjetij ter povezovanje in sodelovanje na vseh ravneh.
MGTŠ in STO sta se že tradicionalno udeležila Mednarodnega obrtnega sejma MOS, tudi letos na skupnem razstavnem prostoru v hali L2. Ministrstvo je skupaj z organi v sestavi in izvajalskimi institucijami pripravilo bogat program na razstavnem prostoru ter organiziralo strokovne posvete s področij gospodarstva in turizma. Program vseh dogodkov ministrstva na sejmu je na voljo na spletni strani ministrstva.
V petek 20. septembra, je v okviru spremljajočih strokovnih obsejemskih dogodkov potekal strokovni posvet z naslovom »Odličnost ali povprečnost – odločitev je naša«.
Na sliki (od leve): Nataša Orel, G;025; Urška Topolšek Planinšek, TK Urška; Martin Gažovič, F&B direktor pri Royal Caribbean-Celebrity Cruises; Andrejka Gažovič, sommelierka z izkušnjami v tujini s področja F&B; Milan Sajovic, Hit Alpinea; Margareta Vidakovič, STO; Livija Kovač Kostantinovič, STO; minister za gospodarstvo, turizem in šport Matjaž Han; Dubravka Kalin, generalna direktorica Direktorata za turizem, MGTŠ.
Udeležence posveta je nagovoril minister za gospodarstvo, turizem in šport, Matjaž Han, ki je ob tej poudaril, da se deležniki v turizmu sami odločamo, ali želimo odličnost ali se zadovoljimo s povprečnimi storitvami: »Strategija slovenskega turizma 2022 - 2028 s scenarijem »Nekaj več in veliko bolje« je usmerjena v dvig kakovosti in dodane vrednosti. Temu so namenjeni tudi ukrepi in aktivnosti, ki jih izvajamo vsi ponudniki turističnih storitev, naše ministrstvo in Slovenska turistična organizacija. Ob naslovni temi »Odličnost ali povprečnost – odločitev je naša« sem prepričan, da vsi želimo dosegati odlične poslovne rezultate in zagotavljati odlično ponudbo. Verjamem, da se vsi po najboljših močeh trudimo za dvig kakovosti storitev in ponudbo, ki bo navdušila naše goste ter presegla njihova pričakovanja. Ti gostje se bodo radi vračali. Zavedati pa se moramo, da so osnova za dosego odličnosti strokovnost, znanje, usposobljenost ter dobri medsebojni odnosi. Pomembni so zadovoljni sodelavci, ki vsi stremijo k istemu cilju in sledijo strategiji podjetja ali destinacije. Zadovoljni zaposleni, ki čutijo pripadnost podjetju ali destinaciji so ključni za uspešno poslovanje in odličnost, po kateri bomo prepoznavni.«
Direktorica Slovenske turistične organizacije mag. Maja Pak Olaj, je pred začetkom sejma MOS poudarila: »Dvig kakovosti v slovenskem turizmu je ključen za ohranjanje konkurenčnosti in trajnostnega razvoja v vse bolj zahtevnem globalnem okolju. V ospredju je ustvarjanje edinstvenih, trajnostnih in visoko kakovostnih doživetij, ki ne le privabljajo turiste, temveč jih tudi navdihujejo, da se vračajo. Kakovostna ponudba se osredotoča na vrhunske storitve, personalizirane izkušnje in spoštovanje lokalne kulturne in naravne dediščine, kar postaja vse pomembnejše za sodobne popotnike. Slovenska turistična organizacija izvaja vrsto aktivnosti in projektov, ki krepijo znanje in kompetence zaposlenih v turizmu ter spodbuja razvoj trajnostnih praks na vseh ravneh – od destinacij do posameznih ponudnikov. Digitalna preobrazba je še en ključen dejavnik dviga kakovosti, saj omogoča boljše upravljanje s podatki in učinkovitejše nagovarjanje ciljnih skupin, ki iščejo avtentičnost in kakovost. Le z dvigom kakovosti lahko Slovenija doseže svojo vizijo trajnostne in butične destinacije, ki ne stavi na množičnost, ampak na izjemna doživetja obiskovalcev.«
Posvet je ob udeležbi vidnih predavateljev, gostov in panelistov izpostavil vprašanje, ali slovenska turistična ponudba odraža odličnost ali je povprečna ter na kakšen način ponudniki zagotavljajo kakovostno ponudbo. Prav tako nas je v anketi, ki smo jo pred posvetom izvedli med turističnimi ponudniki zanimalo, na kakšen način spremljajo kakovost storitev in zadovoljstvo gostov. Predstavljeni so bili ukrepi in aktivnosti, ki jih izvajata MGTŠ in STO za dvig kakovosti slovenske turistične ponudbe. Udeleženci so se seznanili s primerom zagotavljanja kakovostne turistične ponudbe na ladjah križarkah ter razmišljali o tem, kako lahko prenesemo dobre prakse v gostinsko-turistično ponudbo pri nas. Dolgoletne izkušnje je z udeleženci delil Martin Gažovič, direktor F&B pri družbi Celebrity Cruises.
V okviru okrogle mize so bili izpostavljeni primeri dobrih praks zagotavljanja visoke kakovosti na različnih področjih. Direktorica Turizma Ljubljana, mag. Petra Stušek, je predstavila, kako zagotoviti kakovostno turistično ponudbo v turistični destinaciji. Direktor Hotela Ramada družbe HIT Alpinea Milan Sajovic je izpostavil, na kakšen način skrbijo za kakovostno ponudbo v hotelih. Z Urško Topolšek Planinšek je tekel pogovor o tem, kaj je kakovostna turistična ponudba na kmetiji in kako to doseči. Peter Črnič je predstavil svoje izkušnje z delom in usposabljanjem v hotelski verigi Ritz-Carlton ter o pomenu kreativne priprave turističnih produktov. Andrejka Gažovič je izpostavila kriterije doseganja kakovosti v tujini, kjer je pridobila bogate izkušnje.
Glede na osrednjo promocijsko tematiko slovenskega turizma »Umetnost in kultura« v letih 2024 in 2025, so bile na posvetu izpostavljene gospodarske in turistične priložnosti, ki jih prinaša Evropska prestolnica kulture 2025 Nova Gorica – Gorica. Nova Gorica je postala evropska prestolnica kulture 2025 zato, ker je segla čez – čez mejo in povabila sosednjo Gorico k projektu, ampak tudi zato, ker je zmogla seči čez kulturne in zgodovinske prepreke. Cilj projekta, utelešen v sloganu GO! BORDERLESS, to je preseganje mej, kar je izjemno relevantna tema za Evropsko unijo. Cilj GO! 2025 je premagati fizične in mentalne prepreke med mestoma in v družbah ter dokazati, da lahko življenje brez meja in čezmejno upravljanje vplivata na krepitev in rast evropskih obrobij, teh šivov in stikov evropskega mozaika.
Udeleženci posveta so si bili enotni, da slovensko turistično gospodarstvo izvaja različne aktivnosti za doseganje kakovostne ponudbe, prav tako z različnimi ukrepi in aktivnostmi to počno turistične destinacije. Ponudniki in destinacije se zavedajo pomena usposabljanja, vseživljenjskega učenja ter spremljanja zadovoljstva zaposlenih in obiskovalcev. Svojo ponudbo zato stalno nadgrajujejo, osvežujejo ter veliko pozornosti namenjajo spremljanju in dvigu kakovosti na vseh področjih.
V ospredju letošnje predstavitve turističnih vsebin na razstavnem prostoru MGTŠ na MOS 2024 je bogata turistična ponudba slovenskih zgodovinskih mest. Sodelujejo mesta Brežice, Celje, Idrija, Kamnik, Koper, Kostanjevica na Krki, Ptuj in Šentjur, članice Združenja zgodovinskih mest Slovenije. Za to priložnost so mesta pripravila poseben program z animacijami, lokalno kulinariko in (kostumiranimi) predstavitvami posebnosti destinacij.
Bodite obveščeni o dogajanju v slovenskem turizmu. Z naročilom na novice TTA boste tedensko prejemali najnovejše poslovne novice s področja turizma in druge aktualne informacije.
Obrazec vsebuje napake
Prosimo, preverite označena polja in poskusite znova.
Deli s prijatelji
Na strani, ki bi jo radi dodali med priljubljene kliknite ikono srca na levem robu strani (prva ikona v vrsti ikon).
Kliknite na ikono in vsebin se bo dodala na stran Priljubljene strani. Do strani dostopate s klikom na ikono srca na strani zgoraj desno.
Ob ponovnem oz. kasnejšem obisku strani (v istem brskalniku) bo vsebina še vedno shranjena med priljubljenimi.
Splošni pogoji določajo pogoje in način uporabe uporabe storitev Mediateke Slovenske turistične organizacije. V Mediateki so na uporabnikom na voljo visokoresolucijske fotografije in avdiovizualni posnetki slovenske turistične ponudbe, izključno za nekomercialno uporabo, kot je opredeljeno v nadaljevanju.
Splošna pravila uporabe
Za uporabo storitev Mediateke je potrebno izvesti postopek registracije. Registrirajo se lahko vse pravne osebe v Republiki Sloveniji in tujini, ne glede na statusno obliko, ki v okviru svoje dejavnosti tržijo, promovirajo in predstavljajo Slovenijo kot turistično destinacijo.
Fotografije in avdiovizualne posnetke (v nadaljevanju: gradiva) lahko brezplačno uporabljate za vse nekomercialne objave, ki pomenijo promocijo Slovenije kot turistične destinacije, v tujini in Republiki Sloveniji, v skladu s temi splošnimi pogoji uporabe.
Pravica uporabe gradiv ni prostorsko in časovno omejena (uporaba je dovoljena v Slovenij in drugih državah), razen če je pri posameznem gradivu posebej označena omejitev glede na prostor in trajanje uporabe.
Slovenska turistična organizacija si pridržuje pravico uporabniku kadarkoli preklicati pravico uporabe posameznih gradiv.
Pravic, pridobljenih na podlagi teh Splošnih pogojev, ni dovoljeno prenašati na tretje osebe.
Navajanje vira in avtorstva
Fotografije in avdiovizualne posnetke je dovoljeno uporabljati le ob dosledni navedbi avtorja / soavtorjev in vira: www.slovenia.info.
Pravice uporabe
Registrirani uporabnik mediateke na prenesenih fotografijah in avdiovizialnih posnetkih neizključno pridobi naslednje materialne avtorske pravice uporabe gradiva:
pravico reprodukcije in distribuiranja,
pravico dajanja na voljo javnosti,
pravico javnega prikazovanja,
pravico vključitve fotografij v druga avtorska dela.
Navedne pravice se nanašajo na vse oblike nekomercialnih in neodplačnih spletnih objav, tiskanih medijev, avdiovizualnih medijskih storitev in drugih komunikacijskih kanalov, ne glede na vrsto nosilcev (tiskani, digitalni), ki vključujejo:
Digitalne kataloge, e-revije, novičnike (izključno na namene brezplačne distribucije);
Objavo v tiskanih in drugih medijih, ki v prispevkih poročajo o slovenski turistični ponudbi oziroma promovirajo Slovenijo kot turistično destinacijo;
Uporabo na družbenih omrežjih v okviru organskih objav (poročanje o dogodku, sporočila za javnost (izključno neodplačne objave);
Promocijski dogodki v Republiki Sloveniji in v tujini (npr. turistični sejmi, borze, delavnice, predstavitve…), ki so izključno ali pretežno namenjni promociji Slovenije kot turistične destinacije.
Navedene oblike uporabe vključujejo izključno neodplačno obliko uporabe gradiv za namene promocije turističnih dejavnosti in storitev v Republiki Sloveniji oziroma prikazovanje Slovenije kot turistične destinacije.
Prepovedane oblike uporabe gradiv / komercialna uporaba gradiv
Uporaba gradiv v komercialne namene, kot so npr. reprodukcija na razglednicah, majicah, knjigah, magnetih, vdelava avdiovizualnih insertov v lastne promocijske materiale, vse oblike zunanjega oglaševanja (stacionarni panoji, digitalno oglaševanje ...), uporaba v oglasih, ki se ne nanašajo na promocijo Slovenije kot turistične destinacije, uporaba na spletnih mestih, ki niso namenjena predstavitvi slovenske turistične ponudbe in podobno, ni zajeta v teh splošnih pogojih uporabe in ni dovoljena.
Uporaba gradiv je striktno prepovedana na nosilcih in distribucijskih kanalih, ki se tržijo oziroma prodajajo uporabnikom (knjige, šolski učbeniki, drugo komercialno založništvo, koledarji, razglednice, blago široke potrošnje (oblačila in izdelki za uporabo), oglaševanje neturističnih produktov in storitev, reprodukcija gradiv na vozilih ipd.)
Uporaba avdiovizualnega gradiva je dovoljena zgolj in le v nespremenjeni obliki, ki je na voljo v Mediateki. Predelave, priredbe, izrezi, vdelave in uporabe posameznih kadrov v lastnih, tudi promocijskih avdiovizualnih delih, niso dovoljene.
Kršitve pogojev uporabe
Kakršnakoli kršitev materialnih in/ali moralnih avtorskih pravic avtorjev fotografij ali avdiovizualnega posnetka je kazniva in ima lahko za posledico materialno in odškodninsko odgovornost uporabnika.
Kršitelj avtorskih pravic na gradivu je dolžan Slovenski turistični organizaciji povrniti vso škodo, ki bi ji nastala iz naslova kršitve pravic.
Slovenska turistična organizacija ne odgovarja za uporabo fotografij in video posnetkov, ki je v nasprotju s temi pravili. Za vsebino in način uporabe je v celoti odgovoren uporabnik gradiva.
Splošne določbe
Ti Splošni pogoji uporaber Mediateke se uporabljajo za vse primere uporabe gradiva, razen če se Slovenska turistična organizacija in uporabnik za posamezen primer uporabe gradiva vnaprej pisno dogovorita za posebne pogoje uporabe gradiva.
Splošni pogoji se občasno spreminjajo in dopolnjujejo. Za uporabo gradiva se uporablja veljavna različica splošnih pogojev v času objave gradiva s strani uporabnika.
V kolikor se uporabnik ne strinja s spremembami teh splošnih pogojev, mora takoj prenehati z uporabo gradiva in ga odstraniti iz vseh medijev in drugih komunikacijskih kanalov.
Alma je virtualna turistična popotnica, ki temelji na tehnologiji ChatGPT, in vam pomaga pri iskanju informacij in navdiha za vaš naslednji obisk Slovenije. Je polna idej za izjemna doživetja, dobro pozna slovenske destinacije in raznolike aktivnosti, ki vas še posebej zanimajo, zato vam lahko ponudi personalizirane vsebine in navdihujoče zgodbe, ki so na voljo na uradnem turističnem portalu slovenia.info.
Našo virtualno svetovalko je navdihnila neustrašna svetovna popotnica Alma M. Karlin, zato smo ji nadeli ime ALMA.
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija uporablja piškotke, ki omogočajo prikaz vsebin (npr.: zvočnih posnetkov, video posnetkov, slik) iz drugih spletnih virov (YouTube, Spotify, …) in si zapomnijo mojo izbiro jezika na spletnem mestu www.slovenia.info. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija beleži in hrani anonimizirane podatke o moji aktivnosti na spletni strani, ki jih uporablja za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje obiskovalcev portala v prihodnje. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija beleži moje aktivnosti na spletni strani o obisku posameznih vsebin z namenom priprav in prikaza bolj kakovostne in zame zanimive vsebine.
Ker se Slovenska turistična organizacija trudi na spletni strani prikazovati kakovostno in zame zanimivo vsebino, želi meriti odzive na prikazana obvestila in vsebino, slediti uporabniškim aktivnostim na spletni strani in ustvarjati profile uporabnikov za ciljano nagovarjanje, zato osebne podatke avtomatsko obdela, analizira ter ocenjuje zainteresiranost uporabnikov za prikaz in pošiljanje obvestil. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija beleži in hrani informacije o mojih interesih, prikazih in klikih oglasnih vsebin z namenom posredovanja posebnih aktualnih, čimbolj kakovostnih in za prejemnike ciljanih oglasnih vsebin ter informacije o merjenju učinkovitosti oglaševalskih akcij ter za namen omejevanja ponavljanja oglasov. Te nastavitve veljajo za oglase, ki jih Slovenska turistična organizacija prikaže preko oglaševanja na družbenih platformah (npr.: Meta, LinkedIn,…), mednarodnih iskalnikih (npr.: Google,…), pa tudi preko spletnih aplikacij in aktivnosti, ki direktno nagovarjajo uporabnika. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje mojim akcijam na spletu. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Nastavitve zasebnosti