Z digitalno preobrazbo se je zaključila Management akademija

Digitalna pot vodi do učinkovitih in poslovno uspešnih destinacij in ponudnikov, globalne prepoznavnosti Slovenije kot trajnostne turistične destinacije ter zadovoljnih turistov in lokalnega prebivalstva.

Digitalna preobrazba je širši pojem kot digitalizacija, ki v osnovi poleg uporabe tehnologij zahteva prilagajanje novim okoliščinam iz zunanjega okolja. Končni cilj digitalne preobrazbe je povečanje produktivnosti in kreativnosti posameznikov in organizacij. Digitalna preobrazba zahteva velike spremembe v načinu dela in miselnosti. Ti premiki vplivajo na inovacije ter razvoj produktov in storitev, ki se spreminjajo z implementacijo novih tehnologij.

Udeleženci so se seznanili s ključnimi koncepti digitalne preobrazbe in pokazali primere kako lahko začnemo in uspešno vodimo proces digitalne preobrazbe na ravni destinacij.

Sestavni del izobraževanja je priprava strokovne naloge »Train the trainer« v obliki strateškega dokumenta oziroma smernic za trajnostno in digitalno preobrazbo destinacij, ki jim bo v podporo pri nadaljnjem delu. prof. dr. Ljubica Knežević Cvelbar bo strokovne naloge pregledala, ocenila ter podala strokovno mnenje in predloge izboljšav.

Cristina Nuñez, direktorica združenja NECSTour, mreže evropskih regij za konkurenčen in trajnostni turizem, je predstavila primere dobrih praks NECSToura na področju digitalne preobrazbe ter možnosti partnerskega sodelovanja pri različnih EU projektih. Poudarila je, da je digitalizacije ključna pri razvoju turizma v Evropi. Tehnologija lahko pomaga rešiti vrsto težav, s katerimi se soočajo destinacijske organizacije – v ta namen jo že uporabljajo Laponska (The Arctic spirit in Swedish Lapland), Lombardija (The digital toursim Ecosystem of Lombardy) in Katalonija (The Grand Tour of Catalonia), kjer s pomočjo prirejene resničnosti (AR) naslavljajo desezonalizacijo, raznovrstnost ponudbe in razvoj ter poudarjajo svoje razlikovalne prednosti.

Kako točno bo digitalizacija izgledala v turizmu? O tem je govoril Edgar Weggelaar, podpredsednik Tourism Innovation Summit (TIS). Digitalizacija v turizmu zajema vrsto različnih področij, predvsem pa sproža preobrazbo evropskih krajev v 'pametne' destinacije.

Skozi primere Visit Berlin, Dubrovnik, Valencia (European Capital of Smart Tourism 2022), Formentera ter Gothenburg (zmagovalec European Smart Cities Competition 2020 skupaj z Málago), je zaključil s ključnimi mislimi, da je pri tem treba v središče postaviti gosta, destinacijske organizacije pa morajo delovati kot vmesnik med njim in lokalnimi prebivalci ter uporabljati podatke, t. i. 'big data' za razumevanje njegovih potreb.

Trendom digitalizacije v turizmu sledimo tudi v Sloveniji, letos smo dobili Strategijo digitalne preobrazbe slovenskega turizma 2022-2026. Doseganje njene vizije, da 'Slovenija postane vzorčni primer pametne destinacije, ki krepi in spodbuja razvoj trajnostnih, butičnih, personaliziranih in inovativnih doživetij', je podrobneje predstavila ena od soavtoric in moderatorka Akademije za trženje v turizmu, prof. dr. Ljubica Knežević Cvelbar.

Nataša Hočevar iz Slovenske turistične organizacije je poudarila, da je turizem kot ustvarjen za rabo podatkov in da bomo na STO v prihodnjih letih in predvsem prek projekta razvoja Nacionalnega informacijskega središča (NIS) še več pozornosti namenili moči podatkov in vlogi vodilnih destinacij pri njihovem zbiranju in izmenjavi, uporabi, implementaciji ter pri sami zasnovi NIS.

mag. Apolonija Oblak – Flander s SURS-a je predstavila podatke s področja turizma, ki jih v njihovem uradu že imajo na voljo. Teh je kar nekaj, želijo pa si, da bi jih destinacije in turistični deležniki še veliko bolje poznali in uporabljali. Z namenom bolj natančnega spremljanja razvoja turizma bodo na SURS-u kmalu izboljšali še pravočasnost kazalnikov (predvsem prihodov in prenočitev), začeli zbirati nove podatke s področja trajnosti in digitalizacije ter pričeli uporabljati alternativne vire.

Clemens Költringer, z dunajske turistične organizacije (Vienna Tourist Board) je poudaril, da bi morali v središču digitalnega sveta ostati ljudje. Kljub izredno razviti uporabi podatkov na Dunaju zato še vedno sledijo načelu, da digitalizacija ni sama sebi namen, uporabiti jo moramo za ustvarjanje dodane vrednosti. Destinacijskim organizacijam pa lahko pomaga predvsem pri boljšem odločanju, zato bi morali biti zanje podatki ena od delovnih prioritet.

Za prof. dr. Terryja Stevensa (Stevens&Associates) bo v naslednjih desetih letih največja dobrina destinacij njihov ugled in ohranjanje pozitivne podobe. Kot faktorje, ki bodo najpomembnejši za njihov nadaljnji razvoj pa prepoznava trajnostni razvoj, poudarek na upravljanju in ne trženju, ter paradnih konjih, ki bodo utirali pot inovacijam.

Zaključki management akademije

Podatki so temelj digitalizacije so se strinjali udeleženci. Destinacijske management organizacije (DMO) so in bodo tudi v prihodnje izjemno pomembne v procesu trajnostne in digitalne preobrazbe. Na tej poti ne morejo in ne smejo biti same, saj bodo rezultate dosegale le v sodelovanju z ostalimi deležniki. Ta partnerstva morajo segati tudi izven turizma in vključevati širši spekter deležnikov, s čimer lahko dobimo politično podporo za uvajanje sprememb, ki bodo nujne v prihodnjih letih.

Nazaj na novice