Peti seminar Management akademije z osrednjo temo '(Re) – design doživetij'
Akademija za trženje v turizmu je s petim spletnim izobraževalnim seminarjem Management akademije izpostavila oblikovanje produktov in doživetij, s katerimi uresničujemo vizijo Slovenije kot zelene butične destinacije za 5-zvezdična doživetja.
V slovenskem turizmu smo se poenotili v viziji Slovenije kot zelene butične destinacije za 5-zvezdična doživetja. Vendar pa morajo ciljnega (zahtevnejšega) obiskovalca v fazi raziskovanja, nakupa in obiska prepričati konkretne, privlačne, avtentične in razlikovalne zgodbe, doživetja in ponudbe turističnih ponudnikov, ki bodo presegle pričakovanja obiskovalca, ponudniku pa prinesle višjo vrednost. Obiskovalec v novi normalnosti postaja še zahtevnejši, bolj preudarno izbira in pričakuje bolj zaupanja vredno, varno in personalizirano izkušnjo. Na razvoj produktov, oblikovanje in prodajo doživetij se je osredotočil peti izobraževalni spletni seminar Management akademije, na katerem so sodelovali Matjaž Robinšak, direktor projektov in partner v družbi Valicon, Paul Bulencea, razvijalec doživetij in so-ustanovitelj ustanove College of Extraordinary Experiences, Laura Sport, generalna direktorica globalne trženjske strategije pri mreži Virtuoso, Mattej Valenčič, soustanovitelj in direktor turistične agencije Imperial / Luxury Slovenia, Mitja Jus, direktor in partner turistične agencije Roundabout in Mark O’Connel, ustanovitelj in direktor družbe Repucon Consulting. Seminar je moderirala Miša Novak, direktorica podjetja za trajnostne rešitve v turizmu Alohas.
Matjaž Robinšak je predstavil spremenjene navade potrošnika v novi normalnosti in izpostavil izjemen pomen prilagodljivosti v trenutni situaciji: »Destinacije in turistični ponudniki bodo morali za uspešno trženje upoštevati valove epidemije, pa tudi nove segmentne skupine, na nastanek katerih je slednja vplivala: zdravstveno previdni, finančno previdni in neprevidni. Segmentne skupine so prisotne na vseh evropskih trgih, vsaka pa bo pri načrtovanju počitnic iskala druge vrednote.«
Ob virtualnem prasketanju ognja je Paul Bulencea pripovedoval o oblikovanju in prodaji doživetij, ki so srce turizma: »Na potovanja je potrebno gledati kot na izlet v poseben, nevsakdanji svet, ki ga lahko za gosta naredimo še bolj izjemnega z oblikovanjem doživetij. Za uspeh je pri tem nujno, da se približamo ljudem, za katere oblikujemo: to lahko naredimo z opazovanjem ali aktivnim poslušanjem.«
Dopoldanski del petega spletnega seminarja Management akademije sta s svojimi pogledi na luksuzni turizem sklenila Laura Sport, predstavnica mreže Virtuoso, in Mattej Valenčič, soustanovitelj in direktor agencije Luxury Slovenia, ki je partner Virtuosa v Sloveniji. Laura Sport je med drugim povzela, kako Slovenijo vidijo agentje v njihovem združenju: »Slovenija učinkovito naslavlja goste, ki jih zanima narava, dobra hrana in pijača ter jim je mar za okolje in njihov odtis, kljub temu pa je na ameriškem trgu potrebno še več postoriti za prepoznavnost Slovenije«. Kot partner Virtuosa v Sloveniji je Mattej Valenčič orisal najpomembnejše korake pri sodelovanju z združenji, kot je Virtuoso. Agencija Luxury Slovenia namreč deluje kot DMC za Slovenijo, ki predstavlja vezni člen med ponudniki storitev in potovalnimi agenti. Izpostavil je, da morajo tako agencije kot destinacije pri oblikovanju doživetij imeti v mislih oboje: agente, ki bodo doživetje prodajali naprej, in končnega porabnika, gosta, saj vsako doživetje naslavlja določeno segmentno skupino.
Mitja Jus je opisal pot turistične agencije Roundabout, ki je bila poznana po ponujanju krajših izletov za 'backpackerje', do kakovostne DMC (Destination Management Company), članice ugledne mednarodne mreže Signature Travel Network. Pri tem je kot največjo razliko pri njihovem delu izpostavil zahtevnost ustvarjanja odnosov z B2B javnostmi, kjer brez negovanja osebnih poslovnih stikov ne gre, še posebej v segmentu luksuznih potovanj. Slednja sicer tudi sam, tako kot njegovi predhodniki, razume kot doživetja po meri, ustvarjena za vsakega posameznika posebej, ki niso nujno draga, so pa edinstvena.
Wild Atlantic Way, izjemno priljubljena in poznana pot po zahodni obali Irske, je močno pripomogla k razvoju turistične ponudbe v tem delu države, kot je povedal Mark O’Connell. Uspeh je tudi rezultat dejstva, da so se v znamki prepoznali prebivalci in ponudniki kar 200 mest in vasi, ki se nahajajo ob poti – slednja danes tako prispeva k razpršitvi turističnih tokov po otoku, v prihodnosti pa želijo med že obstoječimi produkti še zlasti intenzivno tržiti aktivnosti v naravi (t.i. outdoor segment), saj ta prispeva k daljši dobi bivanja in večji potrošnji v regiji.
Naslednji in s tem tudi zadnji spletni seminar Management akademije z naslovom »Sodobni tržni pristopi« bo potekal 12. januarja 2021.
Bodite obveščeni o dogajanju v slovenskem turizmu. Z naročilom na novice TTA boste tedensko prejemali najnovejše poslovne novice s področja turizma in druge aktualne informacije.
Obrazec vsebuje napake
Prosimo, preverite označena polja in poskusite znova.
Deli s prijatelji
Na strani, ki bi jo radi dodali med priljubljene kliknite ikono srca na levem robu strani (prva ikona v vrsti ikon).
Kliknite na ikono in vsebin se bo dodala na stran Priljubljene strani. Do strani dostopate s klikom na ikono srca na strani zgoraj desno.
Ob ponovnem oz. kasnejšem obisku strani (v istem brskalniku) bo vsebina še vedno shranjena med priljubljenimi.
Splošni pogoji določajo pogoje in način uporabe uporabe storitev Mediateke Slovenske turistične organizacije. V Mediateki so na uporabnikom na voljo visokoresolucijske fotografije in avdiovizualni posnetki slovenske turistične ponudbe, izključno za nekomercialno uporabo, kot je opredeljeno v nadaljevanju.
Splošna pravila uporabe
Za uporabo storitev Mediateke je potrebno izvesti postopek registracije. Registrirajo se lahko vse pravne osebe v Republiki Sloveniji in tujini, ne glede na statusno obliko, ki v okviru svoje dejavnosti tržijo, promovirajo in predstavljajo Slovenijo kot turistično destinacijo.
Fotografije in avdiovizualne posnetke (v nadaljevanju: gradiva) lahko brezplačno uporabljate za vse nekomercialne objave, ki pomenijo promocijo Slovenije kot turistične destinacije, v tujini in Republiki Sloveniji, v skladu s temi splošnimi pogoji uporabe.
Pravica uporabe gradiv ni prostorsko in časovno omejena (uporaba je dovoljena v Slovenij in drugih državah), razen če je pri posameznem gradivu posebej označena omejitev glede na prostor in trajanje uporabe.
Slovenska turistična organizacija si pridržuje pravico uporabniku kadarkoli preklicati pravico uporabe posameznih gradiv.
Pravic, pridobljenih na podlagi teh Splošnih pogojev, ni dovoljeno prenašati na tretje osebe.
Navajanje vira in avtorstva
Fotografije in avdiovizualne posnetke je dovoljeno uporabljati le ob dosledni navedbi avtorja / soavtorjev in vira: www.slovenia.info.
Pravice uporabe
Registrirani uporabnik mediateke na prenesenih fotografijah in avdiovizialnih posnetkih neizključno pridobi naslednje materialne avtorske pravice uporabe gradiva:
pravico reprodukcije in distribuiranja,
pravico dajanja na voljo javnosti,
pravico javnega prikazovanja,
pravico vključitve fotografij v druga avtorska dela.
Navedne pravice se nanašajo na vse oblike nekomercialnih in neodplačnih spletnih objav, tiskanih medijev, avdiovizualnih medijskih storitev in drugih komunikacijskih kanalov, ne glede na vrsto nosilcev (tiskani, digitalni), ki vključujejo:
Digitalne kataloge, e-revije, novičnike (izključno na namene brezplačne distribucije);
Objavo v tiskanih in drugih medijih, ki v prispevkih poročajo o slovenski turistični ponudbi oziroma promovirajo Slovenijo kot turistično destinacijo;
Uporabo na družbenih omrežjih v okviru organskih objav (poročanje o dogodku, sporočila za javnost (izključno neodplačne objave);
Promocijski dogodki v Republiki Sloveniji in v tujini (npr. turistični sejmi, borze, delavnice, predstavitve…), ki so izključno ali pretežno namenjni promociji Slovenije kot turistične destinacije.
Navedene oblike uporabe vključujejo izključno neodplačno obliko uporabe gradiv za namene promocije turističnih dejavnosti in storitev v Republiki Sloveniji oziroma prikazovanje Slovenije kot turistične destinacije.
Prepovedane oblike uporabe gradiv / komercialna uporaba gradiv
Uporaba gradiv v komercialne namene, kot so npr. reprodukcija na razglednicah, majicah, knjigah, magnetih, vdelava avdiovizualnih insertov v lastne promocijske materiale, vse oblike zunanjega oglaševanja (stacionarni panoji, digitalno oglaševanje ...), uporaba v oglasih, ki se ne nanašajo na promocijo Slovenije kot turistične destinacije, uporaba na spletnih mestih, ki niso namenjena predstavitvi slovenske turistične ponudbe in podobno, ni zajeta v teh splošnih pogojih uporabe in ni dovoljena.
Uporaba gradiv je striktno prepovedana na nosilcih in distribucijskih kanalih, ki se tržijo oziroma prodajajo uporabnikom (knjige, šolski učbeniki, drugo komercialno založništvo, koledarji, razglednice, blago široke potrošnje (oblačila in izdelki za uporabo), oglaševanje neturističnih produktov in storitev, reprodukcija gradiv na vozilih ipd.)
Uporaba avdiovizualnega gradiva je dovoljena zgolj in le v nespremenjeni obliki, ki je na voljo v Mediateki. Predelave, priredbe, izrezi, vdelave in uporabe posameznih kadrov v lastnih, tudi promocijskih avdiovizualnih delih, niso dovoljene.
Kršitve pogojev uporabe
Kakršnakoli kršitev materialnih in/ali moralnih avtorskih pravic avtorjev fotografij ali avdiovizualnega posnetka je kazniva in ima lahko za posledico materialno in odškodninsko odgovornost uporabnika.
Kršitelj avtorskih pravic na gradivu je dolžan Slovenski turistični organizaciji povrniti vso škodo, ki bi ji nastala iz naslova kršitve pravic.
Slovenska turistična organizacija ne odgovarja za uporabo fotografij in video posnetkov, ki je v nasprotju s temi pravili. Za vsebino in način uporabe je v celoti odgovoren uporabnik gradiva.
Splošne določbe
Ti Splošni pogoji uporaber Mediateke se uporabljajo za vse primere uporabe gradiva, razen če se Slovenska turistična organizacija in uporabnik za posamezen primer uporabe gradiva vnaprej pisno dogovorita za posebne pogoje uporabe gradiva.
Splošni pogoji se občasno spreminjajo in dopolnjujejo. Za uporabo gradiva se uporablja veljavna različica splošnih pogojev v času objave gradiva s strani uporabnika.
V kolikor se uporabnik ne strinja s spremembami teh splošnih pogojev, mora takoj prenehati z uporabo gradiva in ga odstraniti iz vseh medijev in drugih komunikacijskih kanalov.
Alma je virtualna turistična popotnica, ki temelji na tehnologiji ChatGPT, in vam pomaga pri iskanju informacij in navdiha za vaš naslednji obisk Slovenije. Je polna idej za izjemna doživetja, dobro pozna slovenske destinacije in raznolike aktivnosti, ki vas še posebej zanimajo, zato vam lahko ponudi personalizirane vsebine in navdihujoče zgodbe, ki so na voljo na uradnem turističnem portalu slovenia.info.
Našo virtualno svetovalko je navdihnila neustrašna svetovna popotnica Alma M. Karlin, zato smo ji nadeli ime ALMA.
Za optimalno izkušnjo predlagamo, da se z Almo pogovarjate kot s pravim sogovornikom, pri tem pa omenite destinacijo, ki vas zanima, aktivnosti, ki jih želite doživeti, in kdaj želite obiskati Slovenijo.
Vse informacije, ki jih Alma podaja, so informativne narave in lahko vsebujejo omejitve in napake.
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija uporablja piškotke, ki omogočajo prikaz vsebin (npr.: zvočnih posnetkov, video posnetkov, slik) iz drugih spletnih virov (YouTube, Spotify, …) in si zapomnijo mojo izbiro jezika na spletnem mestu www.slovenia.info. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija beleži in hrani anonimizirane podatke o moji aktivnosti na spletni strani, ki jih uporablja za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje obiskovalcev portala v prihodnje. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija beleži moje aktivnosti na spletni strani o obisku posameznih vsebin z namenom priprav in prikaza bolj kakovostne in zame zanimive vsebine.
Ker se Slovenska turistična organizacija trudi na spletni strani prikazovati kakovostno in zame zanimivo vsebino, želi meriti odzive na prikazana obvestila in vsebino, slediti uporabniškim aktivnostim na spletni strani in ustvarjati profile uporabnikov za ciljano nagovarjanje, zato osebne podatke avtomatsko obdela, analizira ter ocenjuje zainteresiranost uporabnikov za prikaz in pošiljanje obvestil. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info
Dovoljujem, da Slovenska turistična organizacija beleži in hrani informacije o mojih interesih, prikazih in klikih oglasnih vsebin z namenom posredovanja posebnih aktualnih, čimbolj kakovostnih in za prejemnike ciljanih oglasnih vsebin ter informacije o merjenju učinkovitosti oglaševalskih akcij ter za namen omejevanja ponavljanja oglasov. Te nastavitve veljajo za oglase, ki jih Slovenska turistična organizacija prikaže preko oglaševanja na družbenih platformah (npr.: Meta, LinkedIn,…), mednarodnih iskalnikih (npr.: Google,…), pa tudi preko spletnih aplikacij in aktivnosti, ki direktno nagovarjajo uporabnika. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje mojim akcijam na spletu. Potrjujem tudi, da sem seznanjen s svojimi pravicami v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki.
Upravljalec osebnih podatkov:
Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, Ljubljana
tel: +386 1 5898 550
e-pošta: info@slovenia.info