Peti seminar Management akademije z osrednjo temo '(Re) – design doživetij'

Objavljeno:

Akademija za trženje v turizmu je s petim spletnim izobraževalnim seminarjem Management akademije izpostavila oblikovanje produktov in doživetij, s katerimi uresničujemo vizijo Slovenije kot zelene butične destinacije za 5-zvezdična doživetja.     

 

Peti seminar Management akademije z osrednjo temo '(Re) – design doživetij'

V slovenskem turizmu smo se poenotili v viziji Slovenije kot zelene butične destinacije za 5-zvezdična doživetja. Vendar pa morajo ciljnega (zahtevnejšega) obiskovalca v fazi raziskovanja, nakupa in obiska prepričati konkretne, privlačne, avtentične in razlikovalne zgodbe, doživetja in ponudbe turističnih ponudnikov, ki bodo presegle pričakovanja obiskovalca, ponudniku pa prinesle višjo vrednost. Obiskovalec v novi normalnosti postaja še zahtevnejši, bolj preudarno izbira in pričakuje bolj zaupanja vredno, varno in personalizirano izkušnjo. Na razvoj produktov, oblikovanje in prodajo doživetij se je osredotočil peti izobraževalni spletni seminar Management akademije, na katerem so sodelovali Matjaž Robinšak, direktor projektov in partner v družbi Valicon, Paul Bulencea, razvijalec doživetij in so-ustanovitelj ustanove College of Extraordinary Experiences, Laura Sport, generalna direktorica globalne trženjske strategije pri mreži Virtuoso, Mattej Valenčič, soustanovitelj in direktor turistične agencije Imperial / Luxury Slovenia, Mitja Jus, direktor in partner turistične agencije Roundabout in Mark O’Connel, ustanovitelj in direktor družbe Repucon Consulting. Seminar je moderirala Miša Novak, direktorica podjetja za trajnostne rešitve v turizmu Alohas. 

Matjaž Robinšak je predstavil spremenjene navade potrošnika v novi normalnosti in izpostavil izjemen pomen prilagodljivosti v trenutni situaciji: »Destinacije in turistični ponudniki bodo morali za uspešno trženje upoštevati valove epidemije, pa tudi nove segmentne skupine, na nastanek katerih je slednja vplivala: zdravstveno previdni, finančno previdni in neprevidni. Segmentne skupine so prisotne na vseh evropskih trgih, vsaka pa bo pri načrtovanju počitnic iskala druge vrednote.«  

Ob virtualnem prasketanju ognja je Paul Bulencea pripovedoval o oblikovanju in prodaji doživetij, ki so srce turizma: »Na potovanja je potrebno gledati kot na izlet v poseben, nevsakdanji svet, ki ga lahko za gosta naredimo še bolj izjemnega z oblikovanjem doživetij. Za uspeh je pri tem nujno, da se približamo ljudem, za katere oblikujemo: to lahko naredimo z opazovanjem ali aktivnim poslušanjem.«

Dopoldanski del petega spletnega seminarja Management akademije sta s svojimi pogledi na luksuzni turizem sklenila Laura Sport, predstavnica mreže Virtuoso, in Mattej Valenčič, soustanovitelj in direktor agencije Luxury Slovenia, ki je partner Virtuosa v Sloveniji. Laura Sport je med drugim povzela, kako Slovenijo vidijo agentje v njihovem združenju: »Slovenija učinkovito naslavlja goste, ki jih zanima narava, dobra hrana in pijača ter jim je mar za okolje in njihov odtis, kljub temu pa je na ameriškem trgu potrebno še več postoriti za prepoznavnost Slovenije«. Kot partner Virtuosa v Sloveniji je Mattej Valenčič orisal najpomembnejše korake pri sodelovanju z združenji, kot je Virtuoso. Agencija Luxury Slovenia namreč deluje kot DMC za Slovenijo, ki predstavlja vezni člen med ponudniki storitev in potovalnimi agenti. Izpostavil je, da morajo tako agencije kot destinacije pri oblikovanju doživetij imeti v mislih oboje: agente, ki bodo doživetje prodajali naprej, in končnega porabnika, gosta, saj vsako doživetje naslavlja določeno segmentno skupino.

Mitja Jus je opisal pot turistične agencije Roundabout, ki je bila poznana po ponujanju krajših izletov za 'backpackerje', do kakovostne DMC (Destination Management Company), članice ugledne mednarodne mreže Signature Travel Network. Pri tem je kot največjo razliko pri njihovem delu izpostavil zahtevnost ustvarjanja odnosov z B2B javnostmi, kjer brez negovanja osebnih poslovnih stikov ne gre, še posebej v segmentu luksuznih potovanj. Slednja sicer tudi sam, tako kot njegovi predhodniki, razume kot doživetja po meri, ustvarjena za vsakega posameznika posebej, ki niso nujno draga, so pa edinstvena.

Wild Atlantic Way, izjemno priljubljena in poznana pot po zahodni obali Irske, je močno pripomogla k razvoju turistične ponudbe v tem delu države, kot je povedal Mark O’Connell. Uspeh je tudi rezultat dejstva, da so se v znamki prepoznali prebivalci in ponudniki kar 200 mest in vasi, ki se nahajajo ob poti – slednja danes tako prispeva k razpršitvi turističnih tokov po otoku, v prihodnosti pa želijo med že obstoječimi produkti še zlasti intenzivno tržiti aktivnosti v naravi (t.i. outdoor segment), saj ta prispeva k daljši dobi bivanja in večji potrošnji v regiji.

Naslednji in s tem tudi zadnji spletni seminar Management akademije z naslovom »Sodobni tržni pristopi« bo potekal 12. januarja 2021

Nazaj

Kontakt za objavo TTA novic

mag. Livija Kovač Kostantinovič
vodja korporativnega PR
tel.: 01 589 85 65
e-naslov: livija.kovac(at)slovenia.info

Želim prejemati e-novice

Bodite obveščeni o dogajanju v slovenskem turizmu. Z naročilom na novice TTA boste tedensko prejemali najnovejše poslovne novice s področja turizma in druge aktualne informacije.

Deli s prijatelji

Dodaj med priljubljene Deli na Facebooku Deli na Twitterju Deli na LinkedInu Deli na Vkontakte Pošlji prijatelju