1. Di noi

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Slovenska turistična organizacija - Organizzazione turistica slovena, Via Dimičeva 13, 1000 Ljubljana. I tuoi dati personali saranno trattati ai sensi della legislazione vigente in materia della protezione dei dati personali. Con le adeguate misure di protezione, l’Organizzazione provvede affinché le persone non autorizzate, non abbiano accesso ai dati personali, tutela la loro riservatezza e integrità e previene la loro perdita ovvero la distruzione accidentale per tutto il periodo di trattamento.

 

  1. Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono le informazioni, che ti identificano direttamente o indirettamente come interessato, e »indirettamente« significa in combinazione con le altre informazioni, ad es. con il tuo nome, l’indirizzo postale, l’indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono o il codice di identificazione speciale.

 

  1. Finalità del trattamento e basi per il trattamento dei dati

L'Organizzazione turistica slovena, raccoglie e tratta i tuoi dati secondo le seguenti basi giuridiche:

  • legge e rapporti contrattuali,
  • consenso dell'individuo e
  • interesse legittimo.

In base ai consensi dell'interessato utilizzerà i tuoi dati personali per le finalità descritte sotto e in conformità al tuo consenso specifico. Raccoglie soltanto la quantità di dati personali e i dati personali, che sono necessari ai fini dell'adempimento di un determinato scopo, e quindi:

  • trasmissione delle comunicazioni elettroniche, novità, storie, newsletter, ecc.,
  • partecipazione agli eventi commerciali nell'organizzazione o co-organizzazione dell'Organizzazione turistica slovena, tenuta del registro dei partecipanti agli eventi commerciali e pubblicazione dei contatti nel catalogo dei partecipanti,
  • tenuta del registro relativo ai media, che si interessano alla visita di studio in Slovenia,
  • garanzia dell'accesso alla mediateca,
  • garanzia della consegna dei pacchetti turistici in base all'invito pubblico dell'Organizzazione turistica slovena,
  • partecipazione nei giochi a premi,
  • segmentazione dei visitatori www.slovenia.info e dei destinatari delle comunicazioni elettroniche, notizie, storie, newsletter per garantire i contenuti più vicini agli interessi e alle preferenze di un singolo utente web,
  • visualizzazione dei contenuti pubblicitari relativi ai temi, nei confronti dei quali un singolo utente web ha già mostrato precedentemente il proprio interesse (remarketing),
  • cookies relativi alle attività sul www.slovenia.info, che l'Organizzazione turistica slovena, utilizza per garantire una migliore esperienza utente dei visitatori del portale in futuro. Con l'aiuto di alcuni cookies possiamo fare il campionamento, segmentare i visitatori e così possiamo garantire i contenuti più vicini agli interessi e alle preferenze di un singolo utente web,
  • dati raccolti automaticamente dagli strumenti analitici della pagina web.

In base al legittimo interesse i tuoi dati saranno utilizzati dall'Organizzazione per le finalità descritte sotto. Raccoglie soltanto e solo quei dati personali che sono necessari per l'adempimento di un determinato scopo, e quindi:

  • trasmissione delle comunicazioni elettroniche, novità, storie, newsletter, comunicazioni per il pubblico, comunicazioni relative alle conferenze stampa, ecc. ai media e ai giornalisti.

 

  1. Trattamento contrattuale dei dati personali

L'Organizzazione turistica slovena può affidare le singole operazioni relative ai tuoi dati a terzi (incaricati al trattamento in base al contratto). Gli incaricati al trattamento in base al contratto possono trattare i dati affidati esclusivamente in nome e per conto dell'Organizzazione turistica slovena, nei limiti delle competenze conferitegli dalla delega (nel contratto scritto o nell'altro atto giuridico) e in conformità alle finalità, definite nella presente politica sulla privacy.

I soggetti, incaricati al trattamento dati in base al contratto, con i quali collabora l'Organizzazione turistica slovena sono:

  • prestatori dei servizi alberghieri e di trasporto, guide turistiche, organizzatori e co-organizzatori degli eventi business,
  • prestatori dei servizi di trattamento dei dati e analisti;
  • manutentori dei sistemi IT;
  • fornitori dei servizi di invio delle email e strumenti di automatizzazione del marketing;
  • fornitori dei sistemi di gestione dei rapporti con i clienti;
  • fornitori delle soluzioni per la pubblicità on line,
  • studi legali e altri fornitori dei servizi di consulenza legale.

L'Organizzazione turistica slovena, non trasmetterà i tuoi dati personali a persone terze non autorizzate.

I soggetti incaricati al trattamento dati, in base al contratto possono trattare i dati personali solo nell'ambito delle istruzioni da parte dell'Organizzazione turistica slovena e non possono utilizzare i dati personali ai fini del perseguimento di qualsiasi tipo di interessi propri .

 

  1. Trasferimenti internazionali dei dati personali

In circostanze speciali l'Organizzazione turistica slovena trasferirà i tuoi dati personali nei Paesi al di fuori dell'Unione Europea/Spazio economico europeo (SEE). I trasferimenti di questo tipo nei Paesi terzi possono riferirsi a tutte le attività, descritte nella sezione 3.

La legge sulla protezione dei dati e altre leggi dei Paesi all'esterno dello Spazio economico europeo, nei quali possono essere trasferiti i tuoi dati, possono eventualmente non garantire un livello così alto di protezione dei dati quanto le leggi del nostro Stato. Adotteremo le misure conformi alla legislazione rilevante, adatte a garantire che i tuoi dati rimangano protetti. Queste misure comprendono l'applicazione delle clausole contrattuali standard per la protezione del trasferimento dei dati al di fuori dello SEE.

 

  1. Sicurezza

L'Organizzazione turistica slovena, ha un approccio molto serio nei confronti della sicurezza dei dati. Usa un adeguato livello di protezione ed ha messo in opera misure fisiche, elettroniche e amministrative ragionevoli, con le quali protegge i dati raccolti dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita, dall'alterazione, dalla divulgazione non autorizzata dei dati personali o dall'accesso non autorizzato ai dati personali che sono stati trasferiti, conservati o trattati in qualche altro modo.

 

  1. Alma, la guida virtuale

La guida virtuale Alma (di seguito: Alma) è un servizio di chat basato sull’intelligenza artificiale (AI), implementato sulla base dell’algoritmo GPT che è di proprietà della società OpenAI e dei miglioramenti software apportati dal nostro partner, la società Creatim d.o.o. Il contenuto delle conversazioni viene memorizzato dalla società Creatim d.o.o. per 30 giorni. L’accesso al contenuto delle conversazioni è limitato alle persone autorizzate dell’Ente Sloveno per il Turismo e della società Creatim d.o.o., che possono utilizzarlo solo a scopo di assistenza agli utenti, monitoraggio, ottimizzazione, analisi statistica e ulteriore sviluppo del servizio Alma. Per le esigenze di formulazione delle risposte di Alma, le domande degli utenti sono trasmesse ai server della società OpenAI situati al di fuori dell’UE. I dati trasmessi sono criptati sia prima della trasmissione che durante la scrittura sui server OpenAI, al fine di limitare il più possibile l’accesso ai dati personali. La società OpenAI garantisce il rispetto degli standard GDPR e delle migliori pratiche globali per la protezione dei dati personali durante il trattamento dei dati. Tuttavia, si raccomanda agli utenti di non fornire i propri dati personali come ad es. il nome e cognome, l’e-mail, il numero di telefono ecc. La stessa raccomandazione viene fatta anche su www.slovenia.info quando si comunica direttamente con la guida virtuale Alma (quando si utilizza il servizio chat).

 

  1. I tuoi diritti legali

In qualità di interessato, al quale si riferiscono i dati, hai determinati diritti, correlati ai dati personali, raccolti nei tuoi confronti dall'Organizzazione turistica slovena. Il seguente elenco contiene le informazioni relative ai tuoi diritti che derivano dalle vigenti leggi in materia della protezione dei dati personali:

  • Diritto alla revoca del consenso: Se il trattamento dei tuoi dati personali è basato sul tuo consenso, puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento. Il consenso si può revocare nello stesso modo, con cui è stato prestato (es. per via elettronica).
  • Diritto di accesso: all'Organizzazione turistica slovena puoi richiedere le informazioni relative ai tuoi dati personali che conserva, comprese le informazioni relative a che tipo di tuoi dati personali conserva, a quale scopo li utilizza, dove li raccoglie, se non direttamente da te, e a chi sono stati svelati, se opportuno, il periodo di conservazione dei tuoi dati personali, quali sono i tuoi diritti, legati ai tuoi dati personali, e le informazioni sull'eventuale esistenza del processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione) ai motivi di esso e alla rilevanza e le conseguenze previste da tale trattamento nei tuoi confronti.
  • Diritto di rettifica: all'Organizzazione turistica slovena puoi richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che possiede nei tuoi confronti.
  • Diritto di limitazione: all'Organizzazione turistica slovena puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, se:
    • o contesti l'esattezza dei tuoi dati personali, e quindi per il periodo che all'Organizzazione turistica slovena è necessario per la verifica dell'esattezza dei dati,
    • o il trattamento è illecito e richiedi la limitazione del trattamento al posto della cancellazione dei tuoi dati personali,
    • o l'Organizzazione turistica slovena non ha più bisogno dei tuoi dati, ma deve conservarli per l'esercizio, esecuzione e difesa delle tue istanze legali,
    • o ti opponi al trattamento, mentre l'Organizzazione turistica slovena verifica se la sua base legale prevale sulla tua.
  • Diritto alla portabilità dei dati: su tua richiesta l'Organizzazione turistica slovena, qualora questo sia tecnicamente realizzabile, trasmetterà i tuoi dati personali a un altro titolare di trattamento, se il trattamento è basato sul tuo consenso ovvero è necessario per l'esecuzione del contratto e se il trattamento si esegue con strumenti automatizzati.
  • Diritto all'opposizione se il trattamento dei dati è basato sul tuo consenso ovvero sia necessario ai fini dell’esecuzione del contratto e se il trattamento si esegua con strumenti automatizzati, per motivi, correlati alla tua situazione particolare, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali in relazione a questi motivi. Qualora i tuoi dati personali siano trattati ai fini del marketing diretto, hai diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali ai fini di tale marketing, compresa la profilazione. Inoltre hai diritto di opporti, per motivi, connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali relativamente a questi motivi, qualora il trattamento dei dati personali sia effettuato per scopi di ricerca scientifica, storica o statistica, tranne se il trattamento è necessario per l'esecuzione del compito di interesse pubblico.
  • Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione: hai diritto di richiedere all'Organizzazione turistica slovena che nei tuoi confronti non si applichi la decisione, basata sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali, qualora quest'ultima produca effetti giuridici nei tuoi confronti o incida significativamente sulla tua persona.
  • Diritto di presentare ricorso: Nel caso di un’ eventuale violazione delle leggi vigenti in materia della privacy, puoi presentare ricorso presso l'autorità di sorveglianza in materia della protezione dei dati personali nello Stato, in cui risiedi o dove si è verificata la presunta violazione.
  • Diritto alla cancellazione: all'Organizzazione turistica slovena puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora
    • o i dati personali non servano più allo scopo, per il quale sono stati raccolti o trattati in altra maniera,
    • o il trattamento sia basato sul tuo consenso e hai revocato il tuo consenso, mentre non c'è alcun'altra base giuridica per il trattamento,
    • o il trattamento sia basato sul tuo consenso e ti opponi al trattamento mentre non c'è alcun'altra base giuridica per il trattamento,
    • o i dati personali siano stati trattati in maniera illecita,
    • o questo sia necessario ai fini dell'adempimento degli obblighi di legge,
    • o i dati personali siano stati raccolti in relazione all'offerta dei servizi della società di informazione che si offrono direttamente al bambino. Il trattamento dei dati personali del minore è lecito, qualora quest'ultimo abbia almeno 16 anni. Qualora si tratti di minore al di sotto dei 16 anni, tale trattamento è legittimo soltanto se tale consenso sia prestato o autorizzato da un suo genitore o tutore.

 

I consensi al trattamento dei dati personali che hai prestato all'Organizzazione turistica slovena, e i tuoi dati personali, si possono controllare, gestire o correggere sul Portale per il controllo e la gestione dei dati personali e dei consensi (il portale GDPR dell’Organizzazione turistica slovena (STO)) sul link https://gdprportal.slovenia.info.

L'Organizzazione turistica slovena, ha il responsabile della protezione dei dati personali. Puoi rivolgerti al responsabile della protezione dei dati in merito a tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati e all'esercizio dei tuoi diritti, in base alle norme vigenti che disciplinano la protezione dei dati personali. Le informazioni di contatto si possono trovare alla fine di questo documento.

L'Organizzazione turistica slovena risponderà alla tua richiesta, entro un mese dal suo ricevimento .

 

  1. Conservazione dei tuoi dati personali

I tuoi dati personali sono conservati dall'Organizzazione turistica slovena in base ai seguenti principi:

  • come richiesto dalla legislazione, dal contratto o dai nostri obblighi di legge; o per
  • tanto tempo, quanto sia necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti e per il trattamento o più tempo, qualora lo richiedano l'eventuale contratto o la legislazione vigente ovvero a fini statistici, nel rispetto delle adeguate misure di sicurezza,
  • fino alla revoca del consenso al trattamento dei dati personali per un singolo scopo.

 

  1. Modifiche

Ogni modifica della politica di protezione dei dati personali dell'Organizzazione turistica slovena sarà pubblicata sul portale web www.slovenia.info.

Puoi inviare le questioni in merito alla protezione dei dati e qualsiasi richiesta relativa all'esercizio dei tuoi  diritti legali a:

Organizzazione turistica slovena - Slovenska turistična organizacija, Dimičeva ulica 13, 1000 Ljubljana.
dpo@slovenia.info
telefono: 01 5898 550

Tutte le richieste saranno trasmesse al responsabile della protezione dei dati.

Pubblicato in data: giugno 2018