Slovenska turistična organizacija je v letu 2012 drugič pristopila k sodelovanju v mednarodni primerjalni raziskavi o zadovoljstvu mednarodnih obiskovalcev v Sloveniji - TRAVELSAT Competitive Index. Raziskava je bila izvedena v poletnih mesecih.

Turisti so ocenjevali zadovoljstvo po različnih kriterijih (od splošnega zadovoljstva do zadovoljstva z naravo, kulturo, z nakupovanjem, s transportom, itd.) na lestvici od 1-10. Rezultati so primerjali z evropskim povprečjem.

Raziskovalci so ocene ustrezno obtežili ter določili sledečo indeks letvico zaupanja: 
1. -50 do 0: zelo nizka stopnja 
2. 0 do 100: nizka stopnja 
3. 100 do 150: Sprejemljiva stopnja 
4. 150 do 200: Visoka stopnja 
5. 250 do 400: Zelo visoka stopnja

Raziskava ugotavlja, da je zadovoljstvo tujih turistov v Sloveniji nad povprečjem držav sodelujočih v raziskavi. Tuji turisti v Sloveniji so nadpovprečno zadovoljni z okoljem, vodnimi aktivnostmi, plažami in gostoljubnostjo ter turističnimi informacijskimi centri. Najmanj pa so tuji turisti zadovoljni z nakupovalnimi možnostmi, ponudbo kulturnih znamenitosti, nočnim življenjem in javnim transportom.

Primerjava slovenskih rezultatov z rezultati raziskave opravljene v letu 2011 pokaže, da so turisti v letošnjem letu nekoliko bolj zadovoljni ravno s tistimi storitvami/značilnostmi pri katerih je Slovenije sicer uvrščena podpovprečjem sodelujočih držav (nakupovalne možnosti, ponudbo kulturnih znamenitosti).

Več si preberite v poročilu, ki je na voljo v angleškem jeziku.

Slovenija kot turistična destinacija želi gostu ponuditi kakovostno in individualno izkušnjo. Pri tem ocenjevanje izkušnje in zadovoljstva s turistično ponudbo igra ključno vlogo. Do zdaj je bilo vrednotenje te izkušnje izvedeno predvsem znotraj Slovenije; kje pa smo v primerjavi z našimi konkurentkami? Kakovostne odgovore prinaša TRAVELSAT, referenčna globalna in neodvisna primerjalna raziskava o izkušnji in zadovoljstvu mednarodnih turistov, ki je dobra osnova za nacionalne, regionalne in lokalne deležnike, ki hočejo izboljšati kakovost in s tem konkurenčnost v kompleksnem in konkurenčnem mednarodnem okolju.